Mediallia haalt 150 miljoen dollar op voor verbetering klantervaring

Het Amerikaanse Medallia, dat cloudoplossingen levert voor customer experience management (CEM), heeft 150 miljoen dollar opgehaald bij Sequoia Capital.

CEM is software waarmee bedrijven hun dienstverlening kunnen verbeteren. Dat gebeurt aan de hand van online beoordelingen en commentaren in sociale media. Telecom, retail, financiële instellingen en B2B zijn enkele van de markten waarop men zich richt. Klanten zijn onder meer SAP, Mazda en DIRECTV.

Het geld zal worden gebruikt voor verdere ontwikkeling van de software.