Veel gemeenten stoppen met dienstverlening via WhatsApp

Veel gemeenten gaan stoppen met dienstverlening via WhatsApp vanwege de nieuwe voorwaarden van de Facebook dochter. Zeker 54 Nederlandse gemeenten zijn vanaf zaterdag voor inwoners niet meer bereikbaar via WhatsApp, zo blijkt uit een rondgang door NU.nl.

De gemeenten mogen vanaf 7 december geen gebruik meer maken van een externe koppeling om inkomende berichten te monitoren. Deze regels gelden alleen voor de gratis versie van WhatsApp, waarvoor het bedrijf HowAboutYou een eigen API beschikbaar stelde aan gemeenten.

Voor het alternatief WhatsApp Business moet betaald worden. Sommige gemeenten gaan overstappen op de betaalde versie, anderen gaan over op livechat op hun sites.