De Consumentenbond begint een nationale ‘Volg me niet’-campagne. Burgers worden komende maanden geïnformeerd over hoe ze zich kunnen verlossen van ongewenste en irritante reclame via web, e-mail, telefoon en de post. Tracking en cookies komen uitgebreid aan bod.
De Consumentenbond waarschuwt voor de webwinkel Playmasters.co, een verkoper van onder meer smartphones en tablets. Er komen veel klachten binnen over de onbereikbaarheid van de webwinkel, het niet of te laat leveren van artikelen of te traag terugbetalen bij retour of annulering.
De Consumentenbond komt met een meldpunt waar consumenten ervaringen van consumenten met oneerlijke reisprijzen kunnen delen. Reisaanbieders op internet nemen massaal een loopje met de regels voor eerlijke en duidelijke prijzen, stelt de belangenvereniging.
De Consumentenbond heeft de OPTA gevraagd maatregelen te nemen tegen Tele2. Dat bedrijf zegt op de website en het forum van Tele2 dat het niet mogelijk is om bij het kopen van een prepaidkaart het eigen mobiele nummer te behouden. De mogelijkheid tot nummerbehoud is echter verplicht, voor zowel abonnementen als prepaid.
Glasvezel biedt consumenten meer keuze dan kabel omdat het een open netwerk is waarop meerdere aanbieders hun diensten aan kunnen bieden, maar erg veel heeft de technologie niet toe te voegen. Dit concludeert de Consumentenbond in de Digitaalgids van oktober.
Op 1 juli 2012 is de Geschillencommissie Webshop van start gegaan. Dit nadat de Consumentenbond en Stichting Webshop Keurmerk het gebruik van tweezijdige algemene voorwaarden door de leden van deze brancheorganisatie zijn overeengekomen.
De Consumentenbond trekt na een goed half jaar de stekker uit Slechtedekking.nl. De poging om met het publiek de dekkingskwaliteit van mobiele netwerken te meten werkt niet.
De consumentenbond waarschuwt voor telefonische phishing, waarbij criminelen pogen om (bank)gegevens via de telefoon ontfutselen.
Een steekproef van de Consumentenbond laat zien dat hotels op boekingssites hogere prijzen rekenen dan wanneer de consument belt.
De Consumentenbond is geen voorstander van wijzigingen in het Nederlandse stelsel van wettelijke garantie. Minister Verhagen schijnt daar wel voor te voelen.
De Consumentenbond roept de hulp van Nederlandse consumenten in om de kwaliteit van de netwerken van mobiele telecombedrijven te onderzoeken.
De Consumentenbond krijgt volgens eigen zeggen veel klachten binnen van Ziggo-klanten die klagen dat er zenders uit het analoge pakket verdwijnen. Het advies van de bond: overstappen. Net als veel andere kabelaars wil Ziggo klanten overhalen om digitaal te kijken.
De Consumentenbond heeft SlechteDekking.nl opnieuw leven ingeblazen en er een bijbehorende Android-app bij gelanceerd. Dit burgerplatform opende in 2009 de deuren om met behulp van Google Maps de gaten in de Nederlandse GSM-netwerken in kaart brengen.
De Nederlandse consument die graag over de grens winkelt, gaat onder meer naar webshops in buurlanden Groot-Brittannië en Duitsland.
Met een mogelijk downloadverbod kan de muziek- en filmindustrie de consument voor de civiele rechter slepen, zo waarschuwt de Consumentenbond. Staatssecretaris Teeven, die maandag een plan onthulde voor een dergelijk verbod, beloofde dat de consument buiten schot zou blijven.