Vier van de dertien zoekmachines die gebruikt worden laten een flinke steek vallen en één zoekmachine presteert in ronduit alle zoekcategorieën slecht. Dat concludeert de Consumentenbond na een onderzoek naar dertien zoekmachines. Vooral Zoek.nl laat het afweten, constateert de bond.
De Consumentenbond biedt de keuze uit een papieren of een digitaal lidmaatschap. Sinds de start drie maanden geleden kozen 5200 consumenten voor het digitale product Bond Online. De Bond ziet het als een manier om jongere doelgroepen aan te spreken.
De Consumentenbond, die vorige week nog Epson in de ban deed vanwege achterblijvende inkt in cartridges, is teruggekomen op zijn advies. De bond zegt dat de aanbeveling om Epson te mijden "van de baan is". Epson zegt geen schadeclaim in te dienen.
Operators moeten 'sms-cowboys' harder aanpakken, zo vindt de Consumentenbond. De bond wil de operators onder druk zetten door te eisen dat consumenten hun geld terugkrijgen als ze moeten betalen voor ongevraagde sms-jes. KPN wil zijn beleid op dit gebied nu gaan verscherpen.
Minister Heinsbroek van Economische Zaken treedt vooralsnog niet op tegen kabelbedrijven, die volgens de Consumentenbond van zins zijn de tarieven te verhogen. Volgens de minister zijn er nog geen prijsafspraken gemaakt en houdt de Nederlandse Mededingings Autoriteit (Nma) de onderhandelingen in de gaten.
update De Consumentenbond is gestart met een actie tegen kabelbedrijven, die volgens de bond van plan zijn de prijzen met rond de twintig procent te verhogen. De bond wil in het uiterste geval kabelgebruikers oproepen abonnementsgeld met vertraging te betalen. VECAI spreekt van een "voorbarige" actie en vindt dat de bond suggereert dat er geheime prijsafspraken gemaakt worden. Het noemt dit "uit de lucht gegrepen".
Het bedrijf Fotovlucht.nl biedt de mogelijkheid om een luchtfoto te downloaden van het eigen huis, maar maakt hierbij volgens de Consumentenbond gebruik van een betaalmethode die niet deugt en waarbij mensen financieel gedupeerd worden. De eigenaar van Fotovlucht.nl zegt dat er "in een op de tienduizend gevallen iets mis gaat" en zegt gedupeerden geld terug te geven.
Er is een particuliere opvolger gelanceerd voor het keurmerk WebTrader: Webshop Keurmerk. Het aantal leden ligt vooralsnog op 25.
De beslissing van de Consumentenbond om per 1 januari 2002 te stoppen met het WebTrader -keurmerk brengt kleine internetwinkels in een lastig parket. Zij krijgen als alternatief de mogelijkheid om gebruik te maken van het keurmerk van Thuiswinkel.org , maar moeten eerst wel lid worden van deze organisatie. Dat kost hen een percentage van de omzet, met een minimumbedrag van tweeduizend gulden per jaar.
Amazon.com gaat via de Amerikaanse Consumers Union onafhankelijke productvergelijkingen aanbieden. Hiermee hoopt de site zich te onderscheiden van concurrenten. Ook de Consumentenbond wordt regelmatig gevraagd voor een samenwerking, maar heeft de verzoeken tot op heden naast zich neergelegd. "Het kan al snel een verkeerd beeld geven over onze onafhankelijkheid", zegt een woordvoerder.
De Consumentenbond is niet van plan kaartensite Keekaboo.com het Web Trader-logo terug te geven. Keekaboo had daar gisteren om verzocht. De bond stelt dat de site de termijn waarbinnen het opheldering moest geven over het versturen van een reclamemail ruimschoots heeft overschreden. Volgens de regels moet Keekaboo nu een jaar wachten voordat het een nieuwe aanvraag voor het keurmerk kan doen, aldus een woordvoerder van de Consumentenbond.
De Consumentenbond komt opnieuw in het geweer tegen etailsites. Dit keer waarschuwt de bond tegen Amerikaanse medische sites: Toegezegde medische controle stelt daar niets voor, zo stelt de bond. Ook komen bestelde medicijnen niet altijd aan.
De Consumentenbond wil dat premier Kok zich rechtstreeks gaat bemoeien met de veiligheid op internet. De bond stelt dat de verschillende ministeries "de veiligheid van internet volledig op zijn beloop laten" en dat ze "volstrekt langs elkaar heen werken". Kok zou een 'Nationaal Internetveiligheidsplatform' moeten gaan oprichten, aldus de Consumentenbond in een spoedbrief aan de fractievoorzitters van de Tweede Kamer. De betrokken ministeries laten weten al te werken aan een dergelijk platform.
De Consumentenbond wil dat Shell-directeur Eduard Schaepman verhoord wordt over eventuele prijsafspraken in de olie-industrie. Voor de bond is na een nieuwe stijging van de benzineprijs de maat vol. De directeur liet laatst merken dat er wel degelijk prijsafspraken bestaan tussen oliemaatschappijen.
Internetproviders dienen hun klanten binnen drie maanden te melden hoe zij omgaan met persoonsgegevens. Daarbij moeten ze elke afzonderlijke klant expliciet toestemming vragen om de persoonsgegevens te gebruiken. Dit wil de consumentenbond naar aanleiding van het rapport 'Klant in het web' van de Registratiekamer.