Luisteren naar klanten is essentieel voor elk bedrijf. AI biedt realtime inzicht in klantgegevens tijdens telefoongesprekken  en videocalls.   

Echt goede chatbots kunnen organisaties helpen om gecontroleerd te groeien. Maar hoe werkt dat precies? En waar moet je op letten?

Marketing gaat over mensen: ze begrijpen en je in ze inleven. Daarin zijn vrouwen vaak beter. Meer AI betekent: empathie bij mensen wordt belangrijker.

Kunstmatige intelligentie hielp de klantenservice van hypotheekverstrekker Florius om hun werk toch te kunnen doen tijdens de lockdown. Daarnaast helpt voice AI hen om beter, sneller klantgesprekken te voeren.

SEO draait steeds meer om het beantwoorden van vragen van sitebezoekers. AI helpt om vragen te identificeren en je content te optimaliseren.

In een B2B-omgeving zijn er voor personalisatie verrassend veel kansen, omdat organisaties al jarenlang veel data van hun klanten opslaan.

De NAVO, de militaire alliantie tussen de VS en Europa, gaat een miljard dollar investeren in de ontwikkeling en toepassing van kunstmatige intelligentie en samenwerkingen op dat gebied.

In 2019 gebruikte al 45 procent van de grote bedrijven (met meer dan 500 werkzame personen) een of meer Artificial Intelligence-technologieën. Gemiddeld maakte 12 procent van de Nederlandse bedrijven gebruik van bijvoorbeeld spraakherkenning, machine learning en patroon- of gezichtsherkenning. Dit meldt het CBS in de publicatie ICT, kennis en economie 2021.

China ligt met kunstmatige intelligentie en cyberveiligheid voor op Amerika en zal de komende jaren alleen maar uitlopen.

De Britse online supermarkt Ocado neemt een belang in landgenoot Wayve. De twee laten binnenkort enkele bezorgbussen autonoom door de straten van Londen rijden, met menselijk toezicht.

Netbeheerder Alliander heeft goedkeuring gekregen van het NWO en de Nederlandse AI coalitie om samen met partners het Alliander Artificial Intelligence Lab te ontwikkelen. Hiermee is Alliander het eerste bedrijf in de energiebranche die met het ICAI een AI lab opzet.

Kunstmatige intelligentie: de data die je in een model stopt bepalen wat eruit komt. En dat is soms racistisch of bevooroordeeld. Een groot probleem.

NWO gaat twee consortia op het gebied van kunstmatige intelligentie financieren met een looptijd van tien jaar.

Google Ads heeft iets nieuws: Performance Max, met verdere automatisering dan normaal. Resultaten uit 3 campagnes: wisselende maar veelbelovende resultaten.

De verhuurder van de elektrische scooters felyx ontwikkelt technologie waarmee het bedrijf foutparkeerders gaat herkennen en eventueel kan beboeten.