Vijf procent van de bestellingen bij bol.com wordt door de koper afgehaald bij zijn lokale Albert Heijn. De uitrol van het pick up point-netwerk – klik & haal op – levert beter dan verwachte resultaten op, zegt directeur Daniël Ropers van de webwinkel.
Recent onderzoek wijst uit dat bedrijven in de UK tot twintig procent van hun customer service via social media afhandelen. Facebook is favoriet, gevolgd door Twitter. E-mail en telefoon genieten echter de voorkeur bij de consument. Hoe zit dat met uw klanten?
Een nieuw affliliatemarketingnetwerk betreedt de Nederlandse markt met een opmerkelijke concept. Het zorgt er namelijk voor dat adverteerders hun waardebonnen ín de pakketjes kunnen stoppen die webwinkels naar hun klanten versturen.
Het van oorsprong Nederlandse Booking.com begint een nationale tv- en bioscoopcampagne in de V.S. om zijn merk beter te positioneren bij de consument.
Veel webwinkeliers zijn niet op goed hoogte van de regels die consumenten beschermen tijdens het online winkelen. De Consumentenautoriteit begint daar een voorlichtingscampagne om webwinkels te informeren over hun plichten richting de klant.
Payleven, leverancier van een mobiel betaalsysteem, heeft een nieuwe investering aangetrokken van enkele miljoenen euro’s.
Internationaal krijgt Zalando de helft van alle verzendingen teruggestuurd. De directie zegt dat dat inherent is aan de online verkoop van kleding maar ook wisselt per productcategorie.
Zo vooruitstrevend als online shoppers in Nederland in hun koopgedrag zijn, zo behoudend zijn ze in de wijze waarop ze betalen: gewoon met bankoverschrijving of acceptgiro. De consument gaf in 2012 gemiddeld 74,20 euro uit per aankoop.
Recensiesite IENS en online boekingsplatform SeatMe zijn gefuseerd. Met het vooruitzicht op meer gezamenlijk bereik, meer gasten, betere socialmediacontacten en betere automatisering moeten zich komend jaar meer restaurateurs aansluiten.
In de loop van dit kwartaal opent ReDigi zijn deuren op de Europese markt. Consumenten kunnen daar hun gekochte downloadsliedjes verkopen, waarna ReDigi ze doorverkoopt. De stap naar Europa opent een volgende juridische strijdveld, smulvoer voor advocaten.
Draagbare computers zoals Googles Project Glass of slimme horloges vertegenwoordigen volgend jaar een markt van minstens 1,5 miljard dollar. Dat zegt analist Juniper.
Weersite Buienradar.nl opent een webshop met weergerelateerde artikelen in samenwerking met Kijkshop.
De internationale online omzet van Media-Markt en zusterbedrijf Saturn is verdubbeld in de laatste drie maanden van 2012.
Bol.com is voor een belangrijk deel verantwoordelijk voor de groei van 7,7 procent van Ahold in Nederland. Zonder de bijdrage van de internetwinkel zouden de verkopen zijn gegroeid met maar 0,2 procent.
eBay noteert over het vierde kwartaal van 2012 een scherpe winstdaling van 62 procent. Toch zijn beleggers en de directie blij, aangezien de onderliggende cijfers niets dan groei laten zien.
