Pakketbezorgers gaan nog altijd veelvuldig in de fout. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Bij een op de drie consumenten ging het afgelopen jaar iets mis. Vooral bij de kleinere pakketbezorgers is een flinke stijging van het aantal klachten te zien.
De online omzet was in maart 3,4 procent hoger dan in maart 2022. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 9,3 procent meer omgezet. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers), was 4,2 procent lager, zo blijkt uit cijfers van het CBS.
Het European Payments Initiative (EPI) bevestigt de geplande overnames van betaaloplossing iDEAL en de aanbieder van betaaloplossingen Payconiq International (PQI). EPI, iDEAL en PQI bundelen hiermee hun krachten om een nieuw en uniform betaalplatform voor Europa te realiseren.
Zalando voert zijn inspanningen op het gebied van maat & pasvorm (size and fit) verder op door het testen van een virtuele paskamer. In een speciale campagne-omgeving kunnen klanten een 3D-avatar creëren door hun lengte, gewicht en lichaamstype in te voeren.
Je voorraad kan een verliespost zijn als die niet goed verdeeld wordt. Met een ordermanagementsysteem krijg je vele opties en verbeter je de verdienkracht.
Auto.nl verkoopt auto’s op een unieke wijze. Zonder showroom, zonder opdringerige verkopers, zonder verborgen kosten en zonder onderhandeling. Een volledig digitaal proces waar klanten lovend over zijn. Toch gaat het in de branche niet vanzelf. Meerdere andere aanbieders zoals Carvana, Cazoo als ook Carnext trekken zich terug uit Nederland of zijn zelfs helemaal gestopt. Het lijkt erop dat dealers wel geld verdienen, maar de zogenaamde disruptives niet.
Werknemers van Albert Heijn hebben zondag het werk neergelegd in de distributiecentra. Het supermarktconcern heeft volgens FNV de laatste kans laten liggen om zonder trammelant een cao met een goede loonsverhoging af te spreken voor de duizenden mensen.
DHL Parcel opende deze week officieel de nieuwe CityHub in Groningen. Dit in het bijzijn van klanten en vertegenwoordigers van de gemeente, waaronder wethouder Philip Broeksma.
Albert Heijn krijgt van zijn werknemers in de distributiecentra (DC’s) tot zondag 17.00 uur om een cao met een fatsoenlijke loonsverhoging op tafel te leggen. Doet de directie dat niet dan gaan de medewerkers actievoeren. Dit staat in een ultimatum van de FNV.
Ondernemers in e-commerce zijn verslaafd geraakt om focus op omzet, maar die tijd is sinds corona voorbij. Vanaf nu moet winst de boventoon voeren.
Brooks Running dichtte een lek van twintig procent uitval in de checkout-funnel nadat het deze stap voor stap ging analyseren. […]
In navolging van BCC lijkt ook MediaMarkt zijn winkelruimte te willen beperken. De MediaMarkt in hartje Eindhoven heeft de bovenste etage van haar winkel gesloten voor het publiek.
Busines intelligence en business-analyse: de ene bekijkt de huidige situatie, de ander de toekomst. Heb je van allebei verstand dan versterken ze elkaar.
Thuiswinkel.org wil dat een oude wet die webwinkels verplicht om een betaalmethode aan te bieden waarmee consumenten minstens 50 procent achteraf mogen betalen wordt afgeschaft.
Zalando introduceert binnenkort een eerste bètaversie van een nieuwe, door ChatGPT aangedreven, mode-assistent, in de app en op de website. Hiermee kan Zalando generatieve AI inzetten om de ervaring en beleving van klanten op de website te verbeteren.
