Nooit meer slechte chatbot-ervaringen. Vergroot het potentieel van jouw klantenservice met AI. Met het juiste type chatbot creëer je een frustratievrije zone voor jouw klanten en verhoog je de tevredenheid.

Hoe zorg je ervoor dat je met je nieuwe e-commerce-platform je klantenkring uitbreidt en de orderwaarde per klant vergroot?

ACM heeft de website Privilege op de vingers getikt. Volgens de waakhond beperkt Privilege in zijn voorwaarden de mogelijkheid voor consumenten hun lidmaatschap tussentijds op te zeggen. Dit doen zij door het lidmaatschap na de vaste looptijd van een jaar stilzwijgend met een jaar te verlengen.

Zalando schaft nog eens 57 extra robots aan voor zijn mensen in de magazijnen. De aanschaf past in een grotere trend waarbij robots worden ingezet bij interne fulfilment- en logistieke processen van webwinkels en pakketvervoerders.

De Belgische keten van darkkitchens Casper heeft filialen geopend in Den Haag en Rotterdam. Inwoners van de binnensteden kunnen maaltijden laten thuisbezorgen van tien verschillende virtuele restaurants.

Amazon belooft tijdens de oktoberversie van Amazon Prime Day, die vandaag is aanvangen, kortingen in diverse categorieën, zoals elektronica van Samsung, Sony, Bose, Garmin en Acer, huis en keukenbenodigdheden van Philips en Bosch.

Met de toenemende technologische mogelijkheden is het steeds moeilijker navigeren in het e-commerce platform-landschap. Technisch e-commerce consultant Sander Mangel gidst je binnenkort door de voor- en nadelen van de verschillende type platformen en de laatste technologische ontwikkelingen in Emerce Collections vanaf 3 november.

Hoe geef je je e-commerce-strategie vorm? En hoe speel je optimaal in op teokomstige ontwikkelingen binnen e-commerce?

Flitsbezorger Getir voert volgens Bloomberg vergevorderde gesprekken met zijn Duitse rivaal Gorillas. Met de overname zou Getir vooral de Duitse markt kunnen betreden.

Waarom behandelen nog veel online bedrijven iedere klant hetzelfde, terwijl we weten van de ‘echte wereld’ dat personalisatie het verschil maakt?

DPD Group denkt dat het in Duitsland miljoenen pakketjes zal vervoer in de rest van het jaar als gevolg van de afkoelende economie.

Amazon.com zal de komende vijf jaar meer dan 1 miljard euro investeren in elektrische bestelwagens, vrachtwagens en emissiearme pakkethubs in heel Europa.

McDonald’s accepteert Bitcoin en Tether als betaalmethode in Lugano, de Zwitserse stad bij de Italiaanse grens met bijna 64.000 inwoners.

Altijd weten wie de ontvanger is en voor welke gelegenheid een aankoop wordt gedaan. Greetz heeft er waardevolle data mee in handen, meent general manager Florence Schmit. Het cadeauplatform werkt hiermee onder andere aan personalisatie en wil de kalenderfunctie van consumenten overnemen. “Binnenkort zijn alle cadeaus vooruit te plannen.”

De populariteit voor online supermarkten is het afgelopen jaar enorm gestegen. Dit blijkt uit onderzoek naar het online zoekgedrag dat onderzoeksbureau Routelogic heeft uitgevoerd. In één jaar tijd zien de online supermarkten het zoekvolume naar hun bezorgservices met 195 procent stijgen, terwijl de populariteit van de fysieke supermarkt met bijna 50 procent is gedaald.