De klantenservice is belangrijk. Toch zijn klanten én medewerkers maar matig tevreden, blijkt uit onderzoek. Dit zijn de vijf grootste valkuilen.

Russen kunnen voorlopig niet langer aankopen doen via Google Play of de App Store van Apple. De applicatiewinkels blijven wel beschikbaar.

Gelderse pakketbezorgers maken zich grote zorgen over de brandstofprijzen die maar blijven stijgen. De exorbitante prijsstijging van de brandstof dreigt een te grote kostenpost te worden.

Huiseigenaren in de gemeente Groningen die hun complete woning willen verhuren via Airbnb, Expedia of Booking.com krijgen met strengere regels te maken. De woning mag maximaal dertig dagen worden verhuurd.

Wehkamp en DHL Parcel blijven de komende drie jaar samenwerken om pakketjes te versturen naar klanten van Wehkamp en kleertjes.com. Vandaag tekenen Graham Harris (CEO Wehkamp) en Wouter van Benten (CEO DHL Parcel Benelux) het contract waarmee het 33-jarige partnership verlengd wordt.

Een verbod op het (laten) plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms is een stap dichterbij. De Tweede Kamer heeft vandaag ingestemd met het wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming.

De internationale logistieke keten in de scheepvaart komt verder onder spanning. Aanvoer- en wachttijden lopen op.

Transporteren tussen Azië en Europa worden langer in afstand en kerosine wordt duurder. Beide ontwikkelingen zijn het directe gevolg van de oorlog in Oekraïne. Bedrijven en consumenten krijgen de rekening gepresenteerd, zegt logistiek concern Deutsche Post DHL.

Belsimpel heeft inmiddels vijftien Gomibo-domeinen gelanceerd, waardoor klanten van Slovenië tot Italië en Ierland hun telefoon en toebehoren bij Gomibo kunnen bestellen. Tot nu toe waren deze websites beschikbaar in het Engels, met een uitzondering voor Gomibo.de.

De Spaanse dochter van Just Eat TakeAway gaat een lokale samenwerking aan met flitsbezorger Gorillas. Fietsers van Gorillas van bestellingen uit de app van Just Eat bezorgen.

De Chinese online retailer JD.com heeft in het vierde kwartaal flink verlies geleden, omgerekend 61,5 miljoen dollar, vergeleken met een winst een jaar eerder.

Het verschijnsel social commerce wordt zichtbaar op een nieuw social platform: Twitter. Dat lanceert Twitter Shops in de VS, een dienst waarmee webwinkels hun assortiment kunnen presenteren op de openbare berichtendienst.

Deliveroo brengt Deliveroo Hop, de flitbezorgdienst voor boodschappen, naar het Europese vasteland en wel naar Italië, in samenwerking met supermarkt Carrefour.

Koning Willem-Alexander opent op vrijdag 1 april het nieuwe, gerobotiseerde distributiecentrum van Picnic in Utrecht. De online supermarkt werkte de […]

Goede productgegevens worden steeds belangrijker. Om te voorkomen dat je het overzicht of veel tijd kwijtraakt is goed productdatabeheer dus belangrijk.