Het digitale verkoopkanaal is in 2012 met een kwart gegroeid. Nog steeds, zo blijkt uit cijfers van Icecat uit Nieuwegein, groeit het aantal sites én fabrikanten dat in de online handel stapt met tientallen procenten.

PostNL opent afhaalpunten bij kluszaken Gamma en Karwei en gaat in ruil al het vervoer verzorgen uit de digitale handel van deze winkels.

Dinsdag werd de nieuwste versie van Microsofts Office gelanceerd, die voor het eerst ook volledig virtueel beschikbaar is. Maar het lijkt nog te veel een overgangsproduct.

Google Shopping, de productenzoeker van Google, stopt over exact twee weken in de vorm zoals we dat nu kennen. Vanaf dan, op 13 februari, worden artikelen uit webwinkels enkel nog vertoond wanneer de winkelier daarvoor betaalt.

Vente-Exclusive stelt Lot Keijzer aan als marketingdirecteur. Ze zal zich bezighouden met het uitbouwen van de strategie van de winkelclub en de shop Yaminta.

De handel in kattenbrokjes, kluifknuffels, riempjes en visvoer levert internetwinkel Zooplus in 2012 een omzet van 334 miljoen euro op.

H&M opent dit voorjaar onder de namen & Other Stories en Weekday twee nieuwe winkelformules. De bakstenen varianten hiervan verschijnen niet in Nederland, de webshops daarentegen wel.

Payment service provider Ogone is overgenomen door het Franse, internationaal werkende concern Ingenico. De online specialist komt in handen van een bedrijf dat de ‘traditionele’ betaalmarkt wereldwijd bedient met kassa’s en aanpalende betaaldiensten.

Consumenten geven niet de voorkeur aan webwinkels boven fysieke zaken, Zalando-achtigen zullen niet alleen markten domineren en retailers zijn niet per se beter dan merken in online verkoop. De accountants van PwC kraken tien internationale mythes over multichannel retailing.

Online dienstverlener voor betalingsverkeers Ogone zag het gebruik van zijn platform in 2012 met 35,4 procent groeien tot een totale waarde van 16,6 miljard euro aan afgehandelde transacties.

Vijf procent van de bestellingen bij bol.com wordt door de koper afgehaald bij zijn lokale Albert Heijn. De uitrol van het pick up point-netwerk – klik & haal op – levert beter dan verwachte resultaten op, zegt directeur Daniël Ropers van de webwinkel.

Recent onderzoek wijst uit dat bedrijven in de UK tot twintig procent van hun customer service via social media afhandelen. Facebook is favoriet, gevolgd door Twitter. E-mail en telefoon genieten echter de voorkeur bij de consument. Hoe zit dat met uw klanten?

Een nieuw affliliatemarketingnetwerk betreedt de Nederlandse markt met een opmerkelijke concept. Het zorgt er namelijk voor dat adverteerders hun waardebonnen ín de pakketjes kunnen stoppen die webwinkels naar hun klanten versturen.

Het van oorsprong Nederlandse Booking.com begint een nationale tv- en bioscoopcampagne in de V.S. om zijn merk beter te positioneren bij de consument.

Veel webwinkeliers zijn niet op goed hoogte van de regels die consumenten beschermen tijdens het online winkelen. De Consumentenautoriteit begint daar een voorlichtingscampagne om webwinkels te informeren over hun plichten richting de klant.