Het Engelse warenhuis Marks & Spencer bevindt zich middenin de transitie van offline naar multichannel, de geraffineerde min alle online offline beschikbare kanalen. De eerste resultaten zijn veelbelovend: de multichannelomzet groeit met zeventien procent.
Per 20 november wordt Google Checkout vervangen door Wallet, van geldbeursje naar volledig functionele portefeuille. Webwinkeliers moeten e-commerce niet meer zien als financiële transactie, maar als een complex geheel van klantenbinding.
Online brillenwinkel Mister Spex trekt zestien miljoen euro durfkapitaal aan om zijn Europese expansie te financieren.
Net als in de offline wereld, wordt er in de online wereld volop gebruikt gemaakt van kortingsacties. In de ene week is product x in de aanbieding en in de andere week product y. Vaak heeft zo’n actie tot doel om impuls aankopen te triggeren en zodoende de omzet te verhogen. De vraag of hierdoor de totale omzet voor product x en y samen ook hoger wordt, wordt vaak niet gesteld.
Het e-commercelandschap gaat wat de digitale tak van Albert Heijn betreft ingrijpend veranderen in de komende jaren. De klantwens verandert, waardoor de inrichting van de digitale én fysieke winkel op de schop moet. Logistiek wordt deze ook steeds meer op zijn wenken bediend.
Gisteravond werden de Dutch Interactive Awards uitgereikt. Eén van de vier kanshebbers voor de hoofdprijs in e-commerce was de Winkelwidget van bol.com. Een widget die partners in staat stelt om binnen drie stappen, zonder HTML-kennis, een semiprofessionele webwinkel met relevant aanbod te creëren. Zie hier de case.
De ene vergelijkingssite na de andere kondigt aan om van een ouderwetse leadgenerator te veranderen in een e-commerceplatform. Een gouden kans of krijgt de webshop er een concurrent bij?
Bij het ontwikkelen van nieuwe websites of een redesign, komen bedrijven regelmatig met de vraag of zij de homepage moeten indelen naar doelgroepen. Dit is een lastige vraag, omdat het van veel verschillende factoren afhangt.
De ‘winkelstraat’ Rakuten in Duitsland gaat logistieke diensten leveren voor aangesloten webwinkeliers. Zij kunnen de fulfilment van hun orders gaan uitbesteden.
Wij Nederlanders lopen nagenoeg voorop als het gaat om online bestedingen. Toch doen we onze dagelijkse boodschappen het liefste bij de supermarkt om de hoek. Het aanschaffen van producten binnen non-food lijkt, ondanks het ter ziele gaan van een Truus.nl, nog enigszins een optie.
Vergelijk.nl steekt zijn site begin volgende maand in een nieuw jasje, een verandering die het gevolg is van een strategische herpositionering van de vergelijkingssite c.q. ‘webwinkel’. “We gaan ons meer richten op een specifieke, meer loyale doelgroep”, aldus bedrijfsleider Levi van Wijngaarden.
Als gevolg van een wedloop dringt de door marketing gedreven e-Commerce, steeds dieper door in de logistieke keten. Dit uit zich onder meer in een gratis verzending van producten en gratis retourneren. Een trend die wordt gezet door grote spelers zoals bol.com en Wehkamp. Kleine(re) spelers denken dit te moeten evenaren.
Reactietijden zijn in e-commerce zeer belangrijk. Onderzoek van de Aberdeen Group toont aan dat een vertraging van één seconde conversies met maar liefst 7 procent kan doen dalen. Voor een e-commercesite die voor 100.000 dollar per dag verkoopt kan een vertraging van één seconden dus leiden tot 2,5 miljoen dollar omzetverlies op jaarbasis.
Ze hopen dat het het werkwoord van 2014 wordt: pingelen. “Even een avondje pingelen. Klinkt toch goed?” Eric Heijneman lanceert met zijn compagnon de site Pingelen.nl waarop consumenten kunnen afdingen op producten en diensten van verscheidene aanbieders.
De Nederlandse online reisgigant Travix opent naast Cheaptickets.nl de sites Cheapcars.nl en Cheaphotels.nl. De vraag naar de verhuur van auto’s en hotelkamers neemt toe en die omzet probeert het bedrijf naar zich toe te trekken met de nieuwe Cheaplabels.
