Nederlanders nemen het voortouw bij het internetbankieren in Europa. 83 procent van de Nederlanders bankieren vooral online en zo’n twee derde (66 procent) gebruikt daarvoor een computer of tablet, zo blijkt uit onderzoek van Onderzoeksbureau YouGov en geldplatform TransferWise.
Om innovatie in de financiële dienstverlening te versnellen is het nodig om meer te leren van de fintechs en insurtechs waar banken en verzekeraars in investeren en mee samenwerken. In ons nieuwe boek ‘Reinventing Customer Engagement. The next level of digital transformation for banks and insurers’ beschrijven we zeven best practices van banken en verzekeraars die op heel verschillende manieren samenwerken met fintechs en insurtechs.
ABN wil dochter MoneYou uitbouwen tot een volwaardige digitale bank voor particulieren. Dat zegt CEO Kees van Dijkhuizen in de toelichting op de kwartaalcijfers.
Net zoals banken stuiten ook verzekeraars op technologische vernieuwing. Deze ‘insurance fintech’ of insurtech zorgt voor nieuwe bedrijfsmodellen en -kansen. Enkele belangrijke op een rij.
BNP Paribas schroeft zijn digitale investeringen met vijftig procent op tot drie miljard euro in de komende drie jaar om een digitale transformatie te bewerkstelligen. De noordelijke markten Nederland, Duitsland, Engeland en Scandinavië krijgen daarbij extra aandacht.
Binkckbank neemt wellicht afscheid van online vermogensbeheerder Alex als merk. Aan het merk kleeft een vlek na klantenclaims en een boete van de AFM voor misleidende reclames.
Aegon gaat zijn samenwerking met het peer-to-peer platform auxmoney uitbreiden. Auxmoney is het leidende kredietplatform in Duitsland. Klanten lenen er elkaar geld.
Online broker Binck mag zich weer verheugen in een positiever marktsentiment na een moeizaam jaar. De nettowinst bleef met 30,5 miljoen echter ver achter bij de resultaten van 2015.
Een chatbot ontwikkelen of toch niet? In iedere industrie vragen bedrijven zich af of zo’n bot de klantbeleving verbetert. Dat is niet anders onder financiële bedrijven. Maar waarschuwt Forrester: doe het niet. Het risico is te groot. Tegelijkertijd maakt één van de grootste Amerikaanse banken bekend er heel eigenwijs toch al in te geloven.
Vanaf vandaag kunnen particuliere klanten van ING gebruik maken van spraakassistent Siri in de ING Mobiel Bankieren App. Daarmee kunnen ze geld overmaken of geld ontvangen via een betaalverzoek.
PSD2 komt eraan. Door deze EU-richtlijn krijgen bedrijven die toestemming hebben van hun klant straks via API’s toegang tot iemands bankrekening. Om rekeninginformatie uit te lezen of bijvoorbeeld in opdracht een betaling uit te voeren. De richtlijn moet leiden tot meer innovatie in de financiële wereld. Hoe verloopt de implementatie en wat betekent de komst vanuit security-oogpunt?
Een derde van door Accenture ondervraagde consumenten in 18 landen zou zijn bankzaken door Google, Amazon of Facebook laten afhandelen als die mogelijkheid bestond.
Het begin van een nieuw jaar is een uitgelezen moment om de belangrijkste trends voor de komende twaalf maanden te voorspellen, dus ook voor de ontwikkeling van insurtech. De meeste lijstjes richten zich op de nieuwste technologieën en applicaties, maar meestal zijn deze na een jaar nog nauwelijks doorgebroken. Wij pakken het anders aan, beter.
De chatbot is bezig aan zijn volgende leven. Want hoewel de recente hype anders doet vermoeden, integreerden bedrijven al tien jaar geleden hun eerste bots met allerlei virtuele omgevingen. Gelooft de koploper van toen in de toepassing van nu?
Lender & Spender is een gloednieuw crowdfundingplatform dat zich richt op leningen aan consumenten. Op zich geen nieuw idee, erkent oprichter Robert Leclercq, maar het platform biedt enkele innovaties.
