Wereldwijd zijn banken druk bezig met het (her)winnen van het vertrouwen van de klant. Met applicaties die het bankieren weer sexy moeten maken en met zeer voorzichtige stappen in het mobiele betalen doen ze hiertoe een poging.
Shell implementeert de bestel- en betaaldienst van MyOrder bij alle 49 tankstations met deli2go-restaurants. Automobilisten kunnen vanaf vandaag tijdens het rijden eten en drinken bestellen en bij aankomst direct meenemen.
Eerder waren sociale media vooral een nieuw en extra kanaal om de relatie met de klant aan te halen. Al snel werden ook de marketeers binnen verschillende bedrijven wakker en zagen de commerciële mogelijkheden van Twitter, Facebook en Pinterest.
Het is niet de innoverende stap waar door sommigen op werd gerekend maar Apple heeft een bescheiden poging gedaan het mobiele betalen mogelijk te maken voor de gebruikers van de iPhone.
Weer een traditionele, financiële dienstverlener die investeert in iZettle. Na MasterCard en American Express is het nu het Spaanse Banco Santander dat zich voor een paar miljoen inkoopt.
Voor veel bedrijven is het een steeds groter wordend probleem; consumenten die traag van betalen zijn of in het geheel niet kunnen of willen voldoen aan de verplichting. Een wijdverbreid Europees probleem zo noemt Intrum Justitia het in haar jaarlijkse European Payment Index.
De drie grootste mobiele telecomaanbieders van Engeland lanceren een advertentienetwerk dat volgend jaar wordt uitgebreid met loyalty- en betaaldiensten.
Een wereldwijd onderzoek van Adyen laat zien dat veertien procent van alle digitale betalingen op een telefoon of tablet wordt gedaan. De rol van smartphones op het gebied van m-commerce neemt af, ten gunste van tablets.
Contactloos en mobiel betalen in de Europese retail groeit van 0,1 miljard vorig jaar naar 45 miljard euro in 2017. De kassaomgeving digitaliseert.
In een snel veranderende digitale wereld lijkt het noodzakelijk bij je moeten dragen van een portemonnee ineens een hopeloos ouderwets gegeven. PayPal concludeerde onlangs na internationaal onderzoek dat consumenten gefrustreerd raken van de beperkingen.
Nieuw is het idee van geld versturen via e-mail niet. Toch presenteerde Google het onlangs als nieuwe eigenschap van Gmail. Een deel van de gebruikers van de e-maildienst kan binnenkort middels een bijlage een geldbedrag versturen aan bekenden en bedrijven.
In een eerder interview met betalingsverwerker Adyen werd de opkomst van het mobile point of sale (POS) al aangehaald. Door warenhuis de Bijenkorf wordt er geëxperimenteerd met de mobiele kassa zodat klanten voor het afrekenen niet langer in de rij hoeven.
Met de discussie over het ‘first screen’ en ‘second screen’ in volle gang, is er een interessante trend gaande op het gebied van e-commerce. Naar het lijkt, zitten we steeds vaker samen op de bank voor de tv… te shoppen op onze tablet.
Al ruim tien jaar wordt er gesproken over een benadering die we vandaag de dag multichannel noemen. De data die uit de kanalen als winkel, webwinkel, mobiele applicaties maar ook telefonisch contact voortkomen moeten worden gebundeld.
Kassasysteem Sweebr brengt technieken uit de online wereld naar kassa’s in fysieke winkels. Het bedrijf zet de eerste stappen op de buitenlandse markt, maar merkt ook dat er veel evangeliewerk is te doen. Drie vragen aan Bart Jasper.
