De responsiveness van bedrijven op Facebook is in acht jaar tijd ingestort. Waar in 2018 nog 92 procent van de bedrijven reageerde op vragen van consumenten, is dat percentage nu gezakt naar slechts 43 procent.
De exploitant van robotaxi’s Waymo haalt zestien miljard dollar groeigeld op tegen een waardering van 126 miljard.
Zeven van de 10 grote Nederlandse reisaanbieders zijn onduidelijk over de voorwaarden en kosten bij het annuleren van een reis. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ze verwijzen tijdens het boeken naar verschillende sets annuleringsvoorwaarden of er ontbreekt essentiële informatie. De Consumentenbond heeft brancheorganisatie ANVR dringend verzocht haar leden aan te sporen tot verbetering.
Na de zomervakantie kunnen toeristen en inwoners in Londen een robotaxi nemen. Er zit geen bestuurder of toezichthouder in. Wanneer de proeven in Hamburg beginnen, staat nog niet vast.
KLM maakt als een van de eerste Europese luchtvaartmaatschappijen internet gratis voor passagiers binnen Europa.
De Chinese toezicht op de markt begint een formeel onderzoek naar vermeend misbruik van de dominante marktpositie van Trip.com.
Sean Doyle, ceo van British Airways, waarschuwt dat AI-agents in hoog tempo de belangrijkste besluitnemers worden bij reisboekingen. Traditionele merkmarketingstrategieën worden daardoor op de proef gesteld en verdwijnen mogelijk zelfs
Klarna kondigt een samenwerking aan met Lufthansa Group die reizigers in staat stelt hun vliegtickets achteraf en zelfs in delen terug te betalen.
Vervoersplatform umob, dat het gebruik van deelmobiliteit, taxi en openbaar vervoer volledig integreert in één app, wordt zichtbaar in het Londense stadsverkeer.
Taxi-app Bolt sluit een samenwerking met het Chinese Pony.ai om diens technologie voor robotaxi’s naar de Europese weg te brengen.
Een goedkope stedentrip wordt iets makkelijker te boeken nu Google AI verwerkt in zijn zoekmachine voor vliegtickets.
Zweedse treinreizigers drinken hun wifi aan boord met een gemiddelde snelheid van 65 Mbps. In Nederland is dat een armoedige 410 kilobit per seconde. Praktisch zinloos.
De Consumentenbond en Stichting Consumenten Competition Claims dagen Booking.com voor de rechter. De bemiddelaar in hotelkamers heeft consumenten jaren misleidt en te veel laten betalen. Dat willen de consumentenorganisaties terugvragen.
Vijfhonderd vliegtuigen van de maatschappijen British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling en LEVEL bieden vanaf volgend jaar gratis wifi aan alle reizigers.
Hotelvergelijker Trivago zag de omzet in het derde kwartaal stijgen dankzij 9 procent groei in Europa en 14 procent in de VS. Netto bleef er 11 miljoen over.
