Customer Loyalty
Bekijk alle channels›

Hans Voorn

Voor Elkaar Holding
99,8K

Channel

Customer Loyalty

Interview -

Video-interview: relatie net promotor score en sociale media

Theo van der Steen van Underlined heeft samen met de Universiteit van Tilburg en de Vrije Universiteit van Amsterdam onderzocht wat de relatie is tussen de net promotor score (mate van klantloyaliteit) en de sociale media. En, niet verrassend, die relatie is er. De NPS en het sentiment online blijken gelijkwaardig gedrag te vertonen.

Gerelateerd event

Emerce E-commerce Live!

Innovation in e-commerce | Emerce E-commerce Live! 2024

Claim je early bird ticket
  • Locatie: Beurs van Berlage, Amsterdam
  • Datum: 5 juni 2024
Claim je early bird ticket

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond

Gerelateerde items
Customer Loyalty

Burger King test loyaliteit Facebookfans: geniaal of merkafbreuk?

De Noorse Burger King was het beu dat de Facebookers de keten alleen maar had geliked om te zien of er nog korting te behalen valt. Het bedrijf was...
Customer Loyalty

Hoe connected machines klantenservice en -loyaliteit veranderen

De opkomst van sociale media en mobiele toepassingen maakt het belangrijker dan ooit om een klantgericht bedrijf te worden én te blijven. Met de komst van mobiele apparaten zijn...
Online marketing

Vervoerder RET lanceert loyaliteitsprogramma

De Rotterdamse RET introduceert als eerste vervoerder een loyaliteitsprogramma voor het gebruik van de OV-chipkaart: OVMiles. De reiziger kan mijlen sparen door reizen met z’n OV-chipkaart. Deelname aan het...
Customer Loyalty

Loyaliteit is niet te koop, maar moet verdiend worden

Diverse studies onderstrepen de zorgelijke trend: de consument wordt steeds minder loyaal en wisselt steeds vaker van merk. Dat rechtvaardigt de vraag of marketeers nog wel moeten investeren of...