Blockchain
29,7K
CM.com koopt GUTS voor onvervalsbare tickets
Met de overname van GUTS Tickets biedt CM.com haar klanten toegang tot een smart ticketing systeem dat gebruikmaakt van blockchaintechnologie en dynamische QR-codes.
CM.com
Venture
24,4K
CM overtreft verwachtingen
CM.com heeft dankzij een sterk vierde kwartaal de EBITDA-verwachtingen voor 2024 overtroffen. Dat blijkt uit de jaarcijfers die gisteren nabeurs werden gepresenteerd.
CM.com: ‘Dit jaar worden we een AI-first bedrijf’
Met de implementatie van kunstmatige intelligentie legt CM.com de basis voor een nieuwe productfamilie. Het bedrijf uit Breda wil dit jaar zelf een AI-first organisatie worden, daarna AI-only.
Tech
66,9K
‘Techtoppers bouwen Nederlandse investeringen af’
Het is code rood in de Nederlandse techindustrie. De overheid heeft geen visie, noch strategie. Grote techbedrijven investeren niet meer en willen naar het buitenland, ziet ook Jeroen van...
Nieuwe AI van CM.com maakt bemande helpdesks overbodig
Grote bedrijven kunnen met veel minder mensen hun callcenters bemannen vanwege een nieuwe AI-technologie van CM.com. Het techbedrijf uit Breda zet LLM's in die leren communiceren alsof ze medewerkers...
Marketing in 2030: voortgedreven door technologie en verrijkt door mensen
De traditionele rolverdeling tussen sales en marketing gaat veranderen. Sommige zaken worden geautomatiseerd. Andere vragen om de persoonlijke touch.
Customer Service
17,9K
Vijf redenen om met Conversational AI te beginnen in klantenservice
In deze whitepaper lees je over vijf van de belangrijkste voordelen van Conversational AI voor je klantenservice.
Achtergrond
1.5k
Onderzoek: hoe emoties klantenservice beïnvloeden
De klantenservice krijgt te maken met 'nog even controleren', maar ook met boze en geïrriteerde klanten. Zorg dat je weet wat je kunt verwachten.
Zes zaken waar iedere Customer Experience-professional in 2030 mee te maken krijgt
De klantenservice een noodzakelijk kwaad? Of een mogelijkheid om de relatie met je klant te verdiepen? De toekomst sluit aan bij die tweede zienswijze.
Customer Service
3.6k
Essentiële messaging kanalen voor bedrijven
In deze whitepaper worden mobiele kanalen naast elkaar gezet en met elkaar vergeleken zodat jij kan bepalen welke het beste voor jou werken.
Sendcloud voegt sms-alerts toe aan orders webwinkels
Webwinkels kunnen binnenkort naast e-mails ook sms'jes gaan sturen met updates over de verzendstatus van een order.
Omzet CM.com naar 69 miljoen (+18%)
De kwartaalomzet van CM.com stijgt tot 69 miljoen euro en steeds meer, nu bijna de helft, daarvan is jaarlijks terugkerend. De Brabanders zien economische aarzeling in de markt.