Journeys tot de MACH drie: vanuit klant, organisatie en techniek
In deze video spreekt Bjørn Kreijen over de digitale transformatie van Boels Rental. In de organisatie, systemen en klantbehoefte.
Channel Digital Transformation
De impact van het coronavirus op het bedrijfsleven én de consument is ongekend groot. Niet eerder zijn we getroffen door iets dat zoveel impact maakt als COVID-19. Het noopt bedrijven massaal om in korte tijd de transitie te maken van offline en (deels) online naar grotendeels of volledig online. Praktijkcases en achtergrondverhalen vind je in dit topic. Ook bijdragen aan dit Topic? Mail dan naar experts@emerce.nl.
More stories
Case: zo ging een fietsfabrikant in de digitale versnelling
Snel groeien geeft risico’s: slechtere klantenservice en minder overzicht. Een digitale transformatie gaf een verbeterde gebruikservaring en verdere groei.
De ‘fygitale’ ervaring: fysiek en digitaal samensmelten tot één optimale beleving
Online zijn er veel opties maar de fysieke winkelervaring loopt bij veel retailers achter. ‘Fygitaal’ combineert fysieke aanwezigheid met digitale opties.
Customer Experience Management en datagedreven werken: noodzaak voor zorgverzekeraars
Zorgverzekeraars staan voor een reeks uitdagingen. Met een goede datastrategie kunnen ze deze uitdagingen aan en betaalbare zorg blijven bieden.
E-commerce toevoegen aan website? De échte opgave is het aanpassen van de bedrijfsvoering
Van je bestaande website een direct verkoopkanaal maken? Dit is veel meer dan alleen een technische aanpassing. De hele organisatie moet zich aanpassen.
Premium
VIA Nederland richt taskforce Klimaat op
Belangenorganisatie VIA Nederland richt een werkgroep Klimaat op om de marketingsector richting te geven bij de aanpak van de klimaatcrisis.
Premium
‘Retailmarkt moeten kosten structureel verlagen’
De kosten voor omnichannel retailers zijn door het dak gegaan en slechts weinigen hebben de schaal om dat te bekostigen. Het is nu herstructureren of ten onder gaan.
Digital experiences in B2B: hoe word je een leider in plaats van een volger
‘Digital experience’ schudt de gevestigde orde wakker. Ook B2B staat aan het begin van deze innovatiegolf: nu is het moment op een leider te worden.
Slim investeren in de toekomst: een sterke business case voor een succesvolle digitale transformatie
Digitale transformatie roept bij het management zowel enthousiasme als terughoudendheid op. Een overtuigend verhaal vraagt om een sterke business case.
AI en techniek in de schijnwerpers tijdens de achtste editie van de Dutch Media Week
Tijdens de Dutch Media Week (2 tot en met 8 oktober) gaat het over media in al hun vormen en ontwikkelingen: AI, ChatGPT, gaming, VR, e-sports en meer.
Joris Merks-Benjaminsen over veranderen: ‘het is niet waar dat mensen niet mee willen’
Hoe krijg je mensen mee nu (digitale) transformatie continu doorgaat? Managen zonder macht gaat om ruimte creëren voor mensen en niet leunen op macht.
De belofte van composable waarmaken met ‘accelerators’
Composable Commerce is lastig omdat overal aparte oplossingen voor zijn. ‘Accelerators’ bieden een brug tussen een monoliet en volledig open Composable.
Premium
Frame jij ChatGPT of kan het jou framen? Psychologie, content en AI
ChatGPT en de psychologie van teksten: ik bekijk hoe het programma je kan helpen een bepaald (positief) frame aan je geschreven content te geven.
Van innovatie tot inspiratie: een verslag van Emerce Digital Marketing Live 2023
Met nog 1500 vakgenoten waren we aanwezig bij Emerce Digital Marketing Live. Een verslag van de thema’s en presentaties die ons het meeste opvielen.
Wendbare IT-inrichting? Blijf bij je vak en outsource wat niet je specialisme is
Van pandemie tot AI: de IT-systemen van online ondernemers hebben wat te verduren. Besteed daarom wat niet je core business is uit aan een specialist.