Het is eigenlijk niks nieuws. Je klant kennen. Je klant op een persoonlijke manier tegemoet treden. Je klant met excellente service bedienen. Je klant benaderen en rekening houden waar een klant zich bevindt. Personalisatie is een van de belangrijkste trends van 2017. Het is het buzzword dat ik overal hoorde op NRF’s Big Show in New York.
De politie heeft de webshops BerendBus.nl en GeertandtheChiefs.nl op de zwarte lijst geplaatst. Er zitten waarschijnlijk oplichters achter.
De Europese opkoper van media en elektronica Momox genereerde in 2016 een omzet van 150 miljoen euro, een toename van ruim dertig procent ten opzichte van vorig jaar.
Warenhuis Wal-Mart schrapt 200 e-commerce banen. Dat heeft de kersverse e-commerce baas Marc Lore, oprichter van Jet.com, bekend gemaakt. De aanleiding is niet duidelijk, maar de strijd die het bedrijf wilde aangaan met Amazon lijkt niet zo simpel.
Een retourneerbeleid zonder retourneerkosten en aanvullende voorwaarden leidt tot meer aankopen. Dat stelt promovendus Alec Minnema, die onderzocht hoe winkels het terugsturen kunnen beheersen en beïnvloeden om hun winstgevendheid te versterken. Minnema promoveert vandaag aan de Rijksuniversiteit Groningen.
eBay, het moederbedrijf van Marktplaats, heeft een succesvolle feestmaand afgesloten, waarbij de totale omzet van partners steeg naar 22,3 miljard dollar. Toch groeit eBay nauwelijks meer. De totale omzet was maar drie procent hoger dan in 2015.
De verzendtool voor webwinkels SendCloud opent komend voorjaar zijn tweede buitenlands kantoor, in Frankrijk.
Vergelijkingssite PaperFlies lanceert een nieuwe functionaliteit waarmee reizigers een vliegticketprijs tot dertig dagen kunnen vastzetten. Hierdoor hoeven bezoekers van de website zich geen zorgen te maken dat het ticket ineens veel duurder wordt.
Technisch directeur Bret Kelly is benoemd tot managing director van vakantiehuizsite Belvilla, onderdeel van de @Leisure Group.
Het maandelijkse aantal mobiele iDEAL-betalingen is het afgelopen jaar gestegen tot bijna 11 miljoen in december 2016. Dat is meer dan het dubbele ten opzichte van december 2015. Dat meldt de Betaalvereniging vandaag.
E-commerce in China groeit. En hard ook. In 2006 kochten zo’n 33 miljoen inwoners weleens online, eind 2015 was dit al toegenomen tot 413 miljoen. In potentie is China dus een aantrekkelijk land om als e-commercebedrijf een virtuele vestiging te openen.
Wilko Bolt is benoemd tot hoogleraar Payment Systems aan de Faculteit der Economische Wetenschappen en Bedrijfskunde van de Vrije Universiteit Amsterdam.
Singles Day draagt steeds meer bij aan de omzet van e-commerce gigant Alibaba. Die steeg in het derde kwartaal van het gebroken boekjaar met 54 procent naar omgerekend 7,67 miljard dollar. De nettowinst bedroeg 2,57 miljard.
De fietsbezorgservice foodora zag het aantal zakelijke klanten in 2016 groeien van nul naar meer dan honderd. Om deze groeiende vraag tegemoet te komen, lanceert het bedrijf een vernieuwd zakelijk platform waarbij bestellingen live kunnen worden gevolgd.
De keuze voor een e-commerceplatform wordt er niet makkelijker op. Het ene pakket wordt een complete marketingsuite, het andere houdt het bij de kern en laat zich verbinden aan deeloplossingen. Waar baseer je als organisatie de keuze op?
