Rondom de feestdagen is het heel druk in de winkelstraten, maar online draaien webshops ook overuren. Bijna de helft van de Nederlanders koopt het merendeel van hun kerstcadeaus online, zo blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van betalings- en technologiebedrijf Mastercard. En ja, er gaat wel eens wat fout. Zeventig procent heeft een product wel eens te laat ontvangen. Bij elektronica aankopen is men het meest bezorgd over de levering. In mindere mate is dat het geval bij interieurartikelen en kleding en schoenen. Bij de consumenten die weleens een product verkeerd geleverd kregen, werd in ruim drie kwart van de gevallen het probleem volledig opgelost door de webshop.

De geldhonger van Airbnb lijkt niet te stillen. De online kamerverhuurder wil wederom 153 miljoen dollar ophalen, volgens CB Insights. Dat bedrag komt bovenop de financiering van 555 miljoen in september.

Uit nieuw onderzoek van MarkMonitor blijkt dat 23 procent van de consumenten online onbedoeld een namaakproduct heeft gekocht. De meerderheid van de slachtoffers valt in de leeftijdscategorie 18 tot 34 jaar. Van de gedupeerden zegt 71 procent dat deze ervaring een negatieve invloed heeft op hun perceptie van het echte merk. 59 procent is voortaan voorzichtiger met het aankopen van producten van het betreffende merk en 12 procent zegt er in de toekomst helemaal geen producten meer te kopen. Van de opgelichte consumenten heeft 32 procent geen actie ondernomen na het ontdekken van de oplichting en 29 procent heeft een klacht ingediend bij het betreffende merk.

Benelux-baas Roland Palmer die hier Alibaba vertegenwoordigt, sprak met tweehonderd belangstellende bedrijven die vanuit Nederland online willen gaan handelen in China.

Koopknoppen bij sociale media als Facebook en Pinterest werken niet. Dat zegt e-mail marketing-specialist Campaigner. Er wordt nauwelijks omzet gegenereerd.

De Britse maaltijdbezorger Just Eat heeft zijn directe concurrent Hungryhouse opgeslokt voor 200 miljoen pond. Hungryhouse was onderdeel van het […]

Ruim tweeduizend van de tienduizend webshops die in 2015 de deuren openden bestaan niet meer, zo laten cijfers van Creditsafe zien.

Het moederbedrijf van Media Markt en Saturn, dat wordt afgesplitst van Metro Group, ziet de online jaaromzet met elf procent stijgen tot twee miljard euro. Nederland draagt voor zeker tweehonderd miljoen euro bij.

Consultant Salmon, onderdeel van de WPP Group, koopt het Nederlandse e-commerceadviesbureau Eperium.

De online omzet in Nederland groeide in oktober met 19,2 procent ten opzichte van dezelfde maand een jaar eerder. Dat blijkt uit de maandelijkse overzichten van CBS.

TaxiTender gaat samenwerken met TUI Nederland. Het Nederlandse taxitransferbedrijf biedt de mogelijkheid vliegveldtransfers vooraf te boeken. Dit kan voortaan ook via de website van TUI voor een aantal bestemmingen.

De app van Samsung Pay voor iOS waarmee betalingen kunnen worden gedaan, blijkt door Apple te zijn afgekeurd.

Vodafone Duitsland test contactloze betalingen via de Girocard, de populairste bankkaart aldaar. De proef, die wordt uitgevoerd met Kasseler Bank en Raiffeisenbank Baunatal, duurt zeven maanden.

UPS heeft een nieuw sorteer- en distributiecentrum van 2300 vierkante meter in de regio Amsterdam geopend. Het centrum in Hoofddorp, met bijna veertig nieuwe arbeidsplaatsen, heeft de capaciteit om tot 1.500 pakketten per uur te verwerken en is een aanvulling op het huidige sorteercentrum van UPS aan de Deccaweg in Amsterdam.

Europese consumenten kunnen nog steeds niet vrij online winkelen in de EU. Ondernemers en webwinkels weigeren klanten uit andere landen, vragen hogere prijzen of werpen op een andere manier virtuele grenzen op. Dat zeggen de samenstellers van het rapport ‘Do invisible borders still restrict consumer access to services in the EU?’, dat het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net) vandaag heeft gepresenteerd.