Honderden webwinkels in de modebranche hebben informatie op hun website over terugbetaling bij retour aangepast na acties van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Webwinkels moeten volledig en op tijd terugbetalen bij retour en consumenten hierover goed informeren.
Een van Europa’s grootste online brillenwinkels, Mister Spex, heeft een Nederlands filiaal geopend. Brildragers laten met een paar muisklikken vier brillen thuiskomen om tien dagen uit te proberen.
De logistieke tak van Alibaba gaat vermoedelijk naar de beurs. Het twee jaar oude Cainiao is voor 48 procent eigendom van de e-commercegigant.
Amazon brengt zijn bezorgdienst Prime Now naar Europa. Londen krijgt de primeur. Inwoners van die stad kunnen bestellingen binnen een dag of desgewenst binnen het uur thuis laten bezorgen.
Als je een goedlopende webshop hebt, kan het openen van een buitenlands filiaal een zinvolle volgende stap zijn. Hoe bepaal je of dat lucratief is? En welk land het beste aansluit bij hetgeen je verkoopt? Workshop geeft een aantal praktische tips en links voor als Nederland te klein wordt.
Het is weer zomertijd. En met het stijgen van de temperatuur neemt ook de zin in vakantie weer toe. Snel nog even online een vakantie boeken? Grote kans dat de online reviews erbij gepakt worden.
Er komen acties bij PostNL als het bedrijf niet ingaat op de eisen van vakbond FNV voor betere arbeidsvoorwaarden voor de duizenden zelfstandige pakketbezorgers. Er is een ultimatum gesteld tot donderdag 12.00 uur.
De verwerker van online en mobiele betalingen Multisafepay tekent een nieuw contract met zijn partner Paysquare.
De grote Britse bank Barclays wil zich nog altijd niet committeren aan Apple Pay, ondanks ‘constructieve gesprekken’. De reden volgens Cnet: men wil klanten liever het eigen bPay laten gebruiken.
Een kleine winkel, geen magazijn en meer dan een uur verwijderd van een ‘echte grote IKEA’. Dat is het nieuwe retailconcept dat IKEA in Engeland gaat uitproberen.
Dit is een vraag die bij e-commerce ondernemers nogal uiteenlopende reacties oproept:
“Ik heb de pakketdistributie uitbesteed aan mijn vervoerder. Daarmee draag ik de serviceverplichting vanzelfsprekend aan hem over!”
“Geen discussie: ik blijf altijd eigenaar van de klant en verantwoordelijk voor zijn servicebeleving! Niet alleen tijdens de verkoop van het product, maar ook voor de aflevering daarvan!“
Reacties, die er in de praktijk toe kunnen leiden dat webshops nogal verschillend communiceren met hun klanten over de last mile. Een “non issue”? Of een onderscheidende klantbenadering die serieuze aandacht vraagt?
Bezorgstartup Postmates heeft 80 miljoen dollar opgehaald in een financieringsronde geleid door Tiger Global. De totale financiering komt daarmee op 140 miljoen.
Nike realiseerde in het vierde kwartaal van het lopende boekjaar 51 procent meer verkopen via het web. De e-commerce omzet over fiscaal 2015 bedroeg 1,19 miljard dollar tegenover 767 miljoen een jaar geleden. Dat blijkt uit een analyse van Internet Retailer.
Zelfstandige bezorgers die pakketten rondbrengen voor PostNL, gaan een concurrerende bezorgdienst opzetten als het bedrijf geen betere arbeidsvoorwaarden biedt.
Betaalbedrijf PayPal zal vanaf 20 juli onder het symbool PYPL aan de NASDAQ genoteerd staan. Dat heeft moederbedrijf eBay vrijdag bekend gemaakt. De verzelfstandiging is daarmee bijna een feit.
