Hoe meer we digitaal communiceren, hoe sterker de kracht van een persoonlijke touch richting klanten. Daarbij komt Conversational Commerce om de hoek.

De online-omzet was in september 0,9 procent lager dan in september 2022. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 4,7 procent meer omgezet. De consument houdt de hand op de knip.

Webwinkel TI-84shop moet consumenten hun geld binnen 14 dagen terugbetalen als zij een beroep doen op de bedenktijd. Ook moet het bedrijf de levertijd duidelijk vermelden en de bereikbaarheid van zijn klantenservice verbeteren. Dit zijn eisen die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt aan het bedrijf, waarover de ACM een grote hoeveelheid klachten ontving.

123inkt.nl heeft overeenstemming bereikt over de overname van Staples Benelux, dat een dezer dagen failliet is gegaan. Het belangrijkste deel van de werkgelegenheid is hierdoor veiliggesteld en klanten zullen weer beleverd gaan worden.

Kruidvat zet de eerste stappen met de uitrol van een commerciële marketplace. Online bieden leveranciers artikelen aan die de winkel zelf niet in de fysieke schappen heeft.

Een proefproject waarbij in België nachtwerk in e-commerce mogelijk werd zonder goedkeuring van de vakbonden is mislukt. Geen enkel bedrijf wilde meedoen, schrijft Gondola.

Amazon heeft in het derde kwartaal een hoger dan verwachte omzet behaald, en ook de winst viel niet tegen, maar de omzetverwachting voor het vierde kwartaal viel analisten toch wat tegen.

Coolblue neemt een deel van het bezorgpersoneel over van failliete elektronicaketen BCC. Als zodanig komt er geen doorstart voor dit onderdeel.

GrandVision, onderdeel van EssilorLuxottica, is een van de grootste optiekretailers ter wereld, met ruim 7200 winkels in meer dan veertig […]

Een fantastische wereld vol gemak en kennisdeling, waar je als klant nooit meer weg wilt. Zo zag Olaf Gockel, sinds vier jaar sales directeur, de e-commerce droom voor Lekkerland Nederland voor zich.

Het Belgische modemerk Essentiel Antwerp is neergestreken in Amerika. Het Antwerpse modelabel opende een dezer dagen een boetiek in de Newyorkse wijk Soho én lanceerde er een webwinkel.

Kunstmatige intelligentie gaat een prominentere rol spelen bij e-commerce platforms. Dat zegt Sander Mangel, met eigen ervaring op het gebied van replatforming, in de vandaag gelanceerde video collectie E-Commerce Platforms. Hij raadt bedrijven aan om zich te verdiepen in waarin deze platforms zich onderscheiden.

In het derde kwartaal van 2023 realiseerde maaltijdbezorger HelloFresh een positieve omzetgroei van 3,5 procent bij constante wisselkoersen. De omzet bedroeg 1,80 miljard euro. De gemiddelde bestelwaarde bereikte een recordhoogte van 64,2 euro.

Webwinkels overtreden massaal de regels door niet alle vereiste contactgegevens (goed vindbaar) op hun site te vermelden. Dat concludeert de Consumentenbond, die de websites van de 100 grootste webshops in Nederland en 31 energiebedrijven onderzocht.

Emerce E-commerce Platforms is een redactionele video collection voor beslissers in e-commerce, die verantwoordelijk zijn voor commercieel resultaat. Voor welke keuzes staat de e-commerce sector om digitaal door te ontwikkelen? En welke platforms versnellen commerciële groei?