De eerste ervaringen van een nieuwe klant zijn in veel gevallen bepalend. Om deze nieuwe klant een terugkerende klant te laten worden zet je daarom sterk in op je geleverde service. Minstens zo belangrijk, zo niet belangrijker, is hoe de ervaringen zijn met de orderafhandeling. Op tijd leveren en de kosten van de levering zo laag mogelijk houden zijn daarin belangrijke aandachtspunten. 10 aandachtspunten voor het optimaliseren van je strategie.

PayPal heeft voor een onbekend bedrag de Californische appontwikkelaar Duff Research overgenomen om met name zijn digitale portemonnee verder te ontwikkelen.

In e-commerce wordt fulfilment steeds belangrijker. Dankzij innovatieve technologieën en slimme software plooien webshops zich nauwer rond de wensen van de veeleisende consument. Het leidt tot een ‘onzichtbare oorlog’ achter het computerscherm.

Docdata, de fulfilmentpartner van veel grote e-commerbedrijven, zegt dat zijn omzet sterk is gestegen. Het bedrijf bereidt zich financieel en organisationeel voor op het vertrek van Zalando als klant.