Wat lange tijd voelde als een technische niche, verschuift razendsnel naar het hart van digitale
strategie. Headless commerce, jarenlang vooral een architectuurkeuze voor developers en grote
organisaties, krijgt door de opkomst van AI en agentic shopping (AI die zelfstandig namens de
gebruiker aankopen doet) een compleet nieuwe betekenis. Tijdens een rondetafelgesprek met
experts uit technologie, marketing en strategie werd duidelijk dat we aan de vooravond staan van
een fundamentele verandering in hoe digitale handel is ingericht.

De afgelopen jaren hebben B2B e-commercebedrijven online een flinke inhaalslag gemaakt. Strakkere designs, intuïtievere navigatie en betere gebruiksvriendelijkheid hebben deze webshops naar een hoger niveau getild. Desondanks hebben veel van hun klanten vaak nog moeite om snel de juiste producten te vinden. Personalisatie kan een oplossing zijn voor dit zoekprobleem.

Legacy back-end systemen vertragen vernieuwing in B2B-commerce. Bedrijven zoeken daarom naar een architectuur die klantdata, productinformatie en orderprocessen consistent houdt […]

De Tilburgse bedrijvengroep Solid Agencies breidt zijn portfolio uit met een nieuw label dat zich richt op recruitment en teamontwikkeling in de digitale sector.

Bureau Jungle Minds gaat zijn pijlen nadrukkelijker op de B2B-markt richten, zo laat het weten in een bericht over zijn aangescherpte positionering.

De advertentie-inkomsten van LinkedIn stijgen dit jaar naar 8,2 miljard dollar, een toename van ruim 18 procent ten opzichte van vorig jaar. Het platform van Microsoft stevent daarmee af op een omzet van 9,7 miljard dollar in 2026 en 11,3 miljard in 2027.

De gebruikersomgeving (UX) lijkt soms een ondergeschoven kindje, maar dat hoeft het niet te zijn. Stephan Kleian van Lab Digital vertelt bij Emerce TV hoe B2B-bedrijven net zo’n soepele en klantgerichte ervaring kunnen neerzetten als B2C en waarom dat begint met een fundamenteel andere mindset.

Na zware tijden heeft Macro Nederland, een traditionele groothandel met een geschiedenis van 57 jaar in Nederland, in 2024 voor het eerst weer operationele winst geboekt. Deze doorbraak is een beloning voor een nieuwe strategie die ongeveer drie jaar geleden is ingezet. Waar Makro ooit een breed assortiment had van spijkerbroeken tot zwembaden, en tegelijkertijd ultra vers aanbod, richt het zich nu volledig op de rol van groothandel voor het middensegment van de horeca. Makro volgt een omnichannel strategie met een slimme mix van fysieke winkels, een bezorgservice en een marktplaats.

In vrijwel elke sector, van mobiliteit tot e-commerce en telecom, worstelen organisaties met dezelfde uitdaging: klantdata is versnipperd over talloze systemen. CRM, marketing automation, werkplaatssoftware, loyaltyprogramma’s, financiële systemen… zolang die gegevens in silo’s blijven zitten, ontstaat er nooit een compleet klantbeeld. Juist dat totaaloverzicht is cruciaal om klanten te begrijpen, te behouden en gericht te bedienen.

What do puzzles have to do with digital sales transformation? A lot, actually. Join Ravensburger and Arno Ham (product evangelist […]

What can B2B learn from B2C? In this session, Alex Bloemendal, eCommerce Manager at Zeeman, shares how the company applied […]

Leer meer over succesvolle digitale transformatie en waardecreatie in alle kanalen. Bijna elk B2B-bedrijf heeft inmiddels een omnichannel strategie. Maar […]

Laat AI voor je schrijven, zonder onpersoonlijk te worden. Veel AI-gegenereerde content klinkt vlak, generiek en mist aansluiting bij de […]

Slimmere marketing met klantverhalen, data en een zelfgebouwde GPT? In dit tafelgesprek vertelt Tamara Jonkers, contentbaasg bij Rompslomp.nl (onderdeel van […]

Technologieleiders van Evolve, Algolia en BluestonePIM bespreken de toekomst van B2B digital commerce aan de hand van echte klantcases. B2B-kopers verwachten steeds vaker een naadloze, gepersonaliseerde ervaring zoals in B2C. Traditionele verkoopmethoden verschuiven naar digitaal, terwijl AI bestaande businessmodellen verstoort. De discussie draait om drie kernvragen: hoe ziet de toekomst van B2B-shopping eruit? Waarom is een composable platform cruciaal om AI-ready te zijn? En welke voordelen ervaren klanten al door deze verschuiving?