Vijf nieuwe landen met in ieder land tien klanten. Kunnen je marketing automation tool en CRM-pakket dat aan? Problemen en de oplossingen van Hubspot.

Hoe word je succesvol actief op buitenlandse marketplaces? Denk na over de lokale taal en gebruiken, BTW en logistiek.

Crossborder e-commerce groeit procentueel harder dan lokaal. Dat vertelt Thiemo van Spellen, Chief Commercial Officer (CCO), van bezorger DPD, op Emerce Crossborder, een serie presentaties die vanaf vandaag te bekijken is.

DPD voert nu al vier jaar de Eshop Barometer uit in verschillende Europese landen. Daaruit blijkt dat 62 procent wel eens bestelt bij buitenlandse webwinkels en 60 procent doet dat bij Chinese sites.

De belangrijkste redenen om over de grens te kopen is de beschikbaarheid van bepaalde producten en de lagere prijs.

In 2020 gaven Nederlandse consumenten een recordbedrag van bijna 2,6 miljard euro uit bij  buitenlandse webwinkels binnen de Europese Unie. Dit is ruim 600 miljoen meer dan in 2019, een  stijging van bijna 32 procent. Dit meldt het CBS op basis van lopend onderzoek.

Internationaal werkende omnichannel retailers en webwinkels realiseerden vorig jaar een gezamenlijke crossborder omzet van 146 miljard euro. IKEA staat bovenaan.

Hoe pak je uitbreiding naar het buitenland aan? En vooral: waar begin je? Tips en advies uit de praktijk van het Oekraïense groeibedrijf Rocket.  

Nederland is een kleine markt, dus internationalisering is key. Toch slaagt nog geen half procent van de pogingen. Hoe vergroot je je kans op succes?

Op 1 juli 2021 treden de nieuwe e-commerce btw-regels in werking voor cross border leveringen. Wat verandert er voor bedrijven en ondernemers?

De leveringsproblemen bij buitenlandse webshops nemen toe. Maar liefst driekwart van de Nederlanders heeft problemen ervaren met een bestelling bij een buitenlandse webshop, een toename van 5 procent ten opzichte van vorig jaar. Dat blijkt uit onderzoek van MasterCard.

AliExpress heeft informatie voor consumenten over hun rechten op zijn Europese websites verbeterd en in lijn gebracht met het Europese consumentenrecht. AliExpress is een groot Chinees platform dat online producten aanbiedt aan Europese consumenten.

AliExpress weet de internationale levertijden met 3,5 dag te verkorten door zelf, of eigenlijk: via een zusterbedrijf, maandelijks honderden vliegtuigen te charteren.

De douane waarschuwt consumenten voor andere regels voor internetaankopen in het VK. Iedereen die iets bestelt bij een in het VK gevestigde webshop moet in Nederland BTW betalen over aankopen die 22 eueo of meer kosten. Over producten met een aankoopwaarde die hoger is dan 150 betaal je invoerrechten.

Thuiswinkel.org wijst ondernemers alvast op nieuwe btw-regels voor grensoverschrijdende leveringen naar andere EU-landen die 1 juli ingaan. Webwinkeliers doen er verstandig aan om nu al actie te ondernemen, zegt de organisatie.

Diverse Europese online retailers stoppen met het bezorgen van pakketjes aan het VK vanwege hogere kosten en ingewikkelde belastingregels.

Thuiswinkel.org gaat samen met VNO-NCW en MKB-Nederland de komende periode gebruiken om de precieze effecten van het handelsakkoord tussen de EU en het VK te bestuderen.