More stories

De balans tussen branding en performance

Door verbinding te zoeken tussen branding en performance kunnen organisaties online groeien en blijvende impact hebben.

Digital Transformation

Hoe Pip Studio de e-commerce-activiteiten internationaal opschaalt

Pip Studio is een echt Hollands merk, maar timmert zowel offline als online internationaal flink aan de weg. Hoe doen ze dat?

Cross Border

De toekomst van online-first shopping

De toekomst van online-first shopping zit ‘m in het ook online verrassen van klanten met een wow-ervaring.

Customer Experience
Premium

‘Amazon wil middelgrote warenhuizen openen’

Amazon zou concrete plannen hebben om grote warenhuizen te openen in de VS, te beginnen in Californië en Ohio. Dat meldt The Wall Street Journal.

E-commerce

De juiste merk- en productinformatie op het digitale schap

Om online klanten een goed beeld te geven van je producten is presentatie heel belangrijk. Tips voor het verbeteren van je plek in de digitale schappen.

Online marketing

Welke rol gaat social commerce spelen voor retailers en brands?

De ontwikkelingen op het gebied van social commerce staan niet stil en de ene na de andere feature wordt gelanceerd. Dit zijn de trends.

E-commerce

De impact van de coronapandemie en lockdowns op Non Food Retail

Wat is de impact van corona op de off- en online retail en in het bijzonder voor pure players en omnichannel retailers?

Customer Experience
Premium

Genomineerden voor ‘ABN AMRO Retailer of the Year the Netherlands’ editie 2021-2022

De kanshebbers voor de categorieprijzen van de ‘ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 2021-2022 en de ‘ABN AMRO Webshop Award the Netherlands 2021-2022’ zijn bekend. In de afgelopen periode hebben consumenten meer dan 500 retailers beoordeeld, met als resultaat ruim 294.000 stemmen.

Retail
Premium

Klant webwinkel wil meer flexibiliteit in aflevertijden en -locaties

De generatie shoppers bij webwinkels tussen twintig en veertig jaar stelt meer eisen aan hoe en wanneer ze hun orders ontvangen dan veertigplussers.

Logistics
Premium

TOM Group sluit aan op Decathlon en eBay

Tom Group. een grote omnichannel veelverkoper uit Bladel, sluit aan op Decathlon in België en eBay in Duitsland en Frankrijk.

E-commerce
Premium

Thuisbezorgd.nl introduceert Takeaway Pay Card in samenwerking met Adyen

Takeaway Just Eat introduceert de Takeaway Pay Card in samenwerking met Adyen.

E-commerce

Wat iedere webshop kan leren van de fashion-branche: Drie best practices

Doe je voordeel met drie praktijken uit de fashion-branche: offline en online dezelfde ervaring, gebruik klantprofielen en het belang van snelle levering.

Service Design
Premium

PayPal schrapt boetes voor betalingen op aankoop

PayPal zal klanten niet langer kosten in rekening brengen wanneer ze betalingen op aankoop missen. Door toenemende concurrentie past het Amerikaanse bedrijf zijn beleid aan.

Payment

Klantenservice is het nieuwe slagveld van marketing

Klantenservice is een belangrijk distributiekanaal om gepersonaliseerde marketingboodschappen te leveren. Een trend in opmars.

Customer Service

De weg van Hunkemöller naar een volledig gepersonaliseerde klantreis

Welke weg legde Hunkemöller af naar een volledig gepersonaliseerde customer journey? Neem een kijkje in de keuken.

Customer Engagement