Wijnvoordeel neemt de Belgische online wijnwinkel Wijnmarkt.be over, een van de grootste online wijnwinkels in België.

Het recept voor Amazon’s succes in andere landen zou ook in Nederland de nekslag kunnen betekenen voor veel online retailers. Hoe kunnen zij weerstand bieden tegen de oprukkende reuzen die de markt bestormen? Het antwoord ligt vaak dichterbij dan ze zelf denken.

Amazon heeft stilletjes al te nadrukkelijke promoties voor zijn huismerken uit zijn zoekresultaten weggehaald. Die verschenen nogal eens hoog in de ranglijsten, tot ergernis van verkooppartners.

Nyenrode Business Universiteit kampte met een wildgroei aan websites, waardoor datagedreven marketing niet mogelijk was. Rogier Peters, Senior Online Marketing Manager, vertelt hoe de universiteit van die situatie naar één platform is gegaan en wat dat concreet heeft opgeleverd.

Danja Lekkerkerk is benoemd tot directeur Marketing & E-commerce van D-rt Groep, het moederbedrijf van D-reizen en VakantieXperts. Lekkerkerk werkt al sinds eind 2015 bij de reisorganisatie.

Marktplaats gaat klanten beter voorlichten over zijn Gelijk Oversteken Service, zodat het voor de koper én verkoper duidelijk(er) moet zijn dat zij binnen zeven dagen actie moeten ondernemen als een pakketje niet is bezorgd.

Zeker 50.000 distributiecentra zullen in 2025 met robots werken. Nu zijn dat er 4000, zegt ABI Research.

Matrassen mogen niet (meer) worden uitgesloten van herroeping. Dat zegt Thuiswinkel.org nadat op 27 maart 2019 het Europese Hof van Justitie hierover heeft geoordeeld. Een bestelde matras kan gewoon worden teruggestuurd. Ook als de beschermfolie is verwijderd.

De Europese omzet van online elektronicawinkel AO.com steeg vorig jaar met 32 procent tot 174 miljoen euro.

Bij Albert Heijn zijn ze nog niet zover, maar Walmart doet het alvast. Via Google Assistant kunnen Amerikaanse consumenten boodschappen bestellen. Die worden dan aan huis bezorgd, of opgehaald.

Jumbo werkt aan een kortingssysteem voor zijn trouwe klanten. In enkele winkels is de afgelopen maanden geëxperimenteerd met de Hallo Jumbo-app, maar die gaat voorlopig weer uit de lucht.

Hyperpersonalisatie valt of staat in de eerste plaats met het hebben van data om te kunnen segmenteren en om de effectiviteit van je personalisatie-activiteiten te meten. Daarnaast vraagt personalisatie om een always-on benadering, wat betekent dat je continu zult moeten testen, leren en verbeteren.

DekaMarkt, de  Nederlandse supermarktketen met vestigingen in Noord-Holland, Zuid-Holland, Gelderland, Overijssel en Flevoland, heeft een gespecialiseerd distributiecentrum voor e-commerce geopend.

Microsoft gaat mogelijk de concurrentie aan met e-commerce platform Shopify. Het zou de eerste keer zijn dat het Amerikaanse bedrijf zich op e-commerce stort.

Hoe ervaren klanten jouw merk? Hebben zij een positieve associatie als zij met jouw merk in contact komen? Fysiek contact of door middel van digitale producten of diensten maakt niet uit; alle contactpunten spelen mee in de merkbeleving. Deze customer experience is de kern van Digitale Transformatie.