In de loop van 2019 gaat Albert Heijn behalve retourpakketjes van bol.com zelf ook die van diens verkooppartners innemen.

De politie heeft twee verdachten aangehouden in een onderzoek naar cybercriminaliteit. In Groningen is een 24-jarige man gearresteerd, die wordt verdacht van het bouwen en faciliteren van nepwebsites.

Het Rotterdamse Keepr claimt de oplossing te hebben gevonden voor de CO2 uitstoot als gevolg van de retourstroom van online retailers. Bijna één op de drie orders van webwinkels komen retour. Dit boemerangeffect zorgt voor vele ritjes van en naar het postkantoor.

Er zijn twee trends die binnen de e-commerce zorgen voor een perfect storm: een goede klantervaring is belangrijker dan een scherpe prijs en het aantal verkoopkanalen neemt toe. Hoe zorg je voor een perfecte aankoopervaring ongeacht welk kanaal of apparaat een klant gebruikt?

Fidelity National Information Services Inc (FIS) neemt voor 35 miljard dollar betaalbedrijf Worldpay over, een concurrent van Adyen. Het is de grootste overname in deze sector tot nu toe.

Kledingwinkel CoolCat is failliet. De webwinkel en de fysieke winkels blijven tot nader order open. Er werken 1180 mensen bij […]

Het Britse warenhuis Harrods gaat een white label oplossing van Farfetch gebruiken voor een nieuwe wereldwijde webwinkel die volgend jaar gelanceerd wordt.

Pharmaoffer heeft een wereldwijd B2B-platform opgezet waar leveranciers van farmaceutische grondstoffen hun producten kunnen aanbieden. Deze oplossing maakt de tussenhandeleren zonder toegevoegde waarde overbodig, stelt de Amsterdamse startup.

Offspring Media koopt de webshop Gewoonborstvoeding.nl en voegt dat toe aan zijn netwerk van websites en fora voor moeders en kinderen.

Covestro, een van de grootste polymeerproducenten, lanceert zijn B2B verkoopplatform. Via de Covestro Direct Store kunnen klanten 24 uur per dag zaken doen ‘in slechts een paar klikken’.

Het is een wat opmerkelijke distributiestrategie, maar webwinkel Bax Music gaat pop-up stores openen bij muziekfans thuis. Die krijgen een kleine etalage, een bestelterminal en de mogelijkheid om online bestellingen uit te leveren.

De omzet van de Nederlandse e-commercemarkt is in 2018 weer toegenomen, zo bleek deze week uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Het afgelopen jaar hebben de Nederlandse consumenten online 23,7 miljard euro uitgegeven aan producten en diensten, een geschatte groei van 10 procent ten opzichte van het jaar ervoor. In deze infographic alle kerncijfers.

“Slechts een paar traditionele supermarktspelers zullen overeind blijven. Dat duurt nog 10–15 jaar, maar als je nu niet in de kopgroep zit, dan ben je te laat!” Dat zegt Richard Janssen, Lecturer Strategy & Innovation aan Nyenrode Business University. Waar gaan we de komende 10-15 jaar onze boodschappen doen?

Online woonwinkel Flinders.nl neemt volgend jaar 14.000 m2 extra capaciteit aan magazijn in gebruik met een optie op 5.000 m2 extra.

Customerservice is allang niet meer het afvoerputje van het bedrijf. Hoe meer je investeert in de klantenservice, des te beter worden je product, marketing en sales. Marlous Heiser, senior manager Global Consumer Service bij adidas geeft haar visie hierop.