More stories

Met je webshop naar het buitenland

Als je een goedlopende webshop hebt, kan het openen van een buitenlands filiaal een zinvolle volgende stap zijn. Hoe bepaal je of dat lucratief is? En welk land het beste aansluit bij hetgeen je verkoopt? Workshop geeft een aantal praktische tips en links voor als Nederland te klein wordt.

E-commerce

Onderzoek: online reviews bepalen vakantieboeking

Het is weer zomertijd. En met het stijgen van de temperatuur neemt ook de zin in vakantie weer toe. Snel nog even online een vakantie boeken? Grote kans dat de online reviews erbij gepakt worden.

Social

Acties dreigen bij PostNL

Er komen acties bij PostNL als het bedrijf niet ingaat op de eisen van vakbond FNV voor betere arbeidsvoorwaarden voor de duizenden zelfstandige pakketbezorgers. Er is een ultimatum gesteld tot donderdag 12.00 uur.

E-commerce

Multisafepay en Paysquare hernieuwen contract

De verwerker van online en mobiele betalingen Multisafepay tekent een nieuw contract met zijn partner Paysquare.

Payment

Barclay Bank wacht met Apple Pay, komt met bPay

De grote Britse bank Barclays wil zich nog altijd niet committeren aan Apple Pay, ondanks ‘constructieve gesprekken’. De reden volgens Cnet: men wil klanten liever het eigen bPay laten gebruiken.

Payment

IKEA opent click & collect-winkeltje

Een kleine winkel, geen magazijn en meer dan een uur verwijderd van een ‘echte grote IKEA’. Dat is het nieuwe retailconcept dat IKEA in Engeland gaat uitproberen.

Retail

Last mile: Wie is de eigenaar van de klant? Webshop of pakketvervoerder?

Dit is een vraag die bij e-commerce ondernemers nogal uiteenlopende reacties oproept:

“Ik heb de pakketdistributie uitbesteed aan mijn vervoerder. Daarmee draag ik de serviceverplichting vanzelfsprekend aan hem over!”
“Geen discussie: ik blijf altijd eigenaar van de klant en verantwoordelijk voor zijn servicebeleving! Niet alleen tijdens de verkoop van het product, maar ook voor de aflevering daarvan!“
Reacties, die er in de praktijk toe kunnen leiden dat webshops nogal verschillend communiceren met hun klanten over de last mile. Een “non issue”? Of een onderscheidende klantbenadering die serieuze aandacht vraagt?

Customer Experience

80 miljoen dollar voor bezorgstarter Postmates

Bezorgstartup Postmates heeft 80 miljoen dollar opgehaald in een financieringsronde geleid door Tiger Global. De totale financiering komt daarmee op 140 miljoen.

Logistics

E-commerce Nike naar 1,19 miljard dollar

Nike realiseerde in het vierde kwartaal van het lopende boekjaar 51 procent meer verkopen via het web. De e-commerce omzet over fiscaal 2015 bedroeg 1,19 miljard dollar tegenover 767 miljoen een jaar geleden. Dat blijkt uit een analyse van Internet Retailer.

E-commerce

PostNL bezorgers dreigen met eigen bedrijf

Zelfstandige bezorgers die pakketten rondbrengen voor PostNL, gaan een concurrerende bezorgdienst opzetten als het bedrijf geen betere arbeidsvoorwaarden biedt.

Logistics

PayPal vanaf 20 juli genoteerd aan NASDAQ

Betaalbedrijf PayPal zal vanaf 20 juli onder het symbool PYPL aan de NASDAQ genoteerd staan. Dat heeft moederbedrijf eBay vrijdag bekend gemaakt. De verzelfstandiging is daarmee bijna een feit.

Payment

H&M opent webshops in weer acht EU-landen

Land voor land opent H&M al kwartalen achter elkaar webwinkels in nieuwe landen. Afgelopen kwartaal kwamen er weer acht nieuwe Europese digitale winkels bij, waaronder in België

Retail

Media Markt breidt proef met ‘drive-in pickups’ uit

Elektronicaketen Media Markt breidt een nieuw logistiek concept voor internetklanten verder uit. Online bestellingen kunnen bij een drive-in loket worden opgehaald, al enkele uren na de orderplaatsing.

Logistics

Phone House verdwijnt in België, maar blijft in Nederland

Het merk Phone House verdwijnt uit de Belgische winkelstraat. Er zullen veertien tot negentien winkels worden gesloten, en de overgebleven vestigingen worden Proximus Centers.

E-commerce

CM in betalingsverwerkingen

Mobiele serviceprovider CM stapt in de markt voor betalingverwerkingen. Daartoe is CM Payments opgericht, een nieuwe Payment Service Provider (PSP) die internationaal gaat opereren. CM Payments opent haar kantoor aan de Zuidas in Amsterdam.

E-commerce