Het service model van menig organisatie is complex. Een traject van service (re)design vraagt om het verkennen en reconstrueren van een organisatie ten behoeve van de verbetering van een bestaande of geheel nieuw uit te vinden service. Een app, website of product zijn daarin geregeld onderdelen, maar maken deel uit van een grotere gebruikerservaring.
Hij is pas 24 en zet nu al zijn producten af in bijna zeventig landen. Steinar Henskes ontwikkelde een speciale laser om vogels op een diervriendelijke maar effectieve manier te verjagen van vliegvelden, akkers, stadspleinen – waar eigenlijk niet? Het maakt de maatschappij veiliger. Reden voor de Entrepreneurs’ Organization (EO) om hem te benoemen tot Global Student Entrepreneur of the Year.
Een nieuw initiatief genaamd Digital Transformers reikt op 15 oktober 2015 de eerste Digital Transformer Awards uit aan wat men noemt ‘de grootste digitale veranderaars in Nederland’.
OV-vervoerder Connexxion gaat met eigen Uber-achtige straattaxi’s rondrijden in Amsterdam. Dat heeft Bart Schmeink, CEO van het vervoersbedrijf, woensdag gezegd op BNR radio.
Laat ik u iets bekennen, ik ben een ongeneselijke optimist met zorgen. Terwijl ik een uiterst gelukkig en comfortabel bestaan leidt, maak ik me druk over de almaar groeiende hype rondom startups.
Een MOOC over big history, een SPOC over wetenschappelijke integriteit en een blended learning omgeving over muziektheorie. Dit zijn voorbeelden van drie nieuwe projecten die nu ontwikkeld gaan worden door Nederlandse hoger onderwijsinstellingen. Minister Bussemaker (OCW) kent aan elf projecten subsidie toe vanuit de stimuleringsregeling Open en Online Onderwijs. In totaal zijn er 45 voorstellen ingediend.
Staatssecretaris Mansveld (Infrastructuur) gaat de taxiwet versoepelen om nieuwe diensten zoals uberPOP een kans te geven, maar de chauffeurs zijn niettemin aan strenge regels gehouden. Dat blijkt uit de rapportage tussentijdse evaluatie taxiwet die gisteren op internet verscheen.
Anno 2015 heeft ‘s werelds grootste vervoersbedrijf, Uber, geen enkele taxi in z’n bezit. En produceert Facebook, het grootste mediabedrijf ter wereld, geen eigen content. Ook Alibaba, mondiaal de waardevolste online retailer, beheert zelf geen voorraden. En de grootste verhuursite van onze planeet, Airbnb, bezit geen enkel vastgoed. Hoe rijker we worden, hoe minder bezit we hebben, zo blijkt.
ING Bank gaat wederom reorganiseren, en dit keer wordt de klassieke bankorganisatie ingeruild voor een flexibele werkorganisatie, gemodelleerd naar hightech-toppers als Google, Netflix en Spotify. Dat zegt directievoorzitter Nick Jue tegen De Telegraaf.
Peer-to-Peer (P2P) Finance begeeft zich al jaren op het speelveld van traditionele financiële dienstverleners. Via decentrale online platforms worden snel en voordelig investeringen gedaan en leningen verstrekt tussen gelijken (‘peers’), daar komt geen bank aan te pas. Toch zoeken de grote P2P-spelers steeds vaker samenwerking. Goed nieuws of halen banken zo het paard van Troje in huis? Hoe dan ook: de poort moet open.
Europees commissaris voor de Digitale Agenda Neelie Kroes en Werner Vogels, CTO van Amazon.com, hebben op The Next Web in Amsterdam de Technology Lifetime Achievement Award in ontvangst genomen. Ze krijgen deze onderscheiding vanwege hun impact op het technologische landschap over het afgelopen decennium.
Het aantal gebruikers van deelapps als Uber, Airbnb en Lyft zal de komende tijd fors groeien, verwacht PricewaterhouseCoopers. Consumenten zijn zich steeds meer bewust van deze toepassingen, vooral omdat ze er geld mee kunnen besparen.
Anderhalf jaar na de start van de eerste Massive Open Online Course (MOOC) van de TU Delft, hebben al 400.000 mensen wereldwijd deelgenomen of zich aangemeld voor een cursus die binnenkort start. Inmiddels biedt de TU Delft dertien MOOCs aan. Een aantal ervan is al voor de tweede keer aangeboden.
Het probleem van een service- en diensteneconomie: vaststelling van kwaliteit is een grootse opgave. Een coherente servicebeleving blijkt de absolute […]
Startup-accelerator Startupbootcamp en partnerbedrijf InnoLeaps openen later vandaag samen met IBM Innovation Space. Verschillende jonge bedrijven zullen hun intrek nemen in het pand, dat een van de grootste Europese ecosystemen moet worden voor innovatie en startups.
