Marketing automation heeft grote voordelen. Van toename in salesomzet tot het verbeteren van klantbetrokkenheid. Toch doet nog maar 24 procent van de marketingprofessionals wereldwijd aan intensieve marketing automation, aldus onderzoek van Ascend2. Genoeg ruimte voor groei dus de komende jaren, concludeert eMarketer.
CRM-bedrijf SugarCRM heeft Stitch overgenomen, een marketing automation-startup van voormalige werknemers van Salesforce. Het bedrijf en de iOS-app voor verkooppersoneel zijn meteen uit de roulatie genomen.
Het Franse Criteo heeft marketingtechbedrijf DataPop overgenomen voor een onbekend bedrag. DataPop maakt van online productcatalogi automatisch advertenties voor Google, Bing, Pinterest en eBay en levert ook analyses.
Marketing automation is een tak van sport waarvan marketeers de waarde steeds vaker inzien. Het geautomatiseerd aanbieden van gepersonaliseerde, maar vooral relevante content in de klantreis leidt tot een betere conversie van leads. En dit is pas het begin. Web, mobiel, maar ook apps kunnen worden ingericht naar gecombineerde gebruikersdata.
Marketing automation staat voor het samenbrengen van datastromen zodat op basis daarvan de digitale omgeving kan worden gepersonaliseerd. Maar doordat veel meer platformen zich zijn gaan afficheren met deze techniek – of beter gezegd: benaming – is nauwelijks duidelijk hoe deze markt zich heeft ontwikkeld. Onderzoek biedt meer inzicht. De belangrijkste bevindingen op een rij.
Marketing automation bedrijf HubSpot meldt over het vierde kwartaal een verlies van 7,1 miljoen dollar op een omzet van 34,2 miljoen. Beleggers hadden al rekening gehouden met het verlies van het Amerikaanse bedrijf, dat in oktober naar de beurs ging.
Onderzoeksbureau Gartner registreert dat de budgetten voor digitale marketing in veel organisaties stijgen, terwijl de verkoopbudgetten dalen. De achtergrond van die verschuiving is, dat met digitale marketing betere verkoopresultaten worden behaald – tenminste bij die organisaties die deze vorm van marketing niet als extra kanaal naast meer traditionele marketingkanalen zien, maar als centraal paradigm. Én ingezet door de hele customer journey heen.
Marketo, een van de klinkende namen uit de wereld van marketing automation, heeft over het laatste kwartaal een verlies van 15,9 miljoen dollar geleden. De omzet daarentegen is met 50 procent gestegen, naar 42,3 miljoen.
Hubspot is veruit het populairste programma op het gebied van marketing automation met ruim 40.000 gebruikers. Maar het is nog altijd een zeer prille en dus kleine markt. Alle andere leveranciers moeten genoegen nemen met enkele duizenden gebruikers.
De marketingafdeling is het laatste bastion binnen bedrijven waar een eigen software platform nog ontbreekt. Sales heeft zijn CRM, Finance en productie ERP, zelfs HRM heeft een eigen platform. Marketeers werken zich dagelijks een slag in de rondte omdat communicatie en leadgeneratiecampagnes los van elkaar gemanaged worden. Data bevindt zich op teveel verschillende plekken in teveel verschillende systemen en ook nog eens verspreid over op zichzelf staande kanalen. Welke belofte kan Marketing Automation hier inlossen?
Big Data-bedrijf Teradata stort zich op de markt voor marketing automation met de overname van Appoxee uit Israël. Het merk gaat verdwijnen en de technologie wordt geïntegreerd in Teradata’s Marketing Cloud.
Mobiele marketing automation wordt twee tot drie keer zo groot dit jaar, volgens berekeningen van VB Insight. De penetratie is nu nog bescheiden: 1,5 procent.
Desk content marketing levert een omnichanneloplossing aan Kijkshop, een retailorganisatie met meer dan honderd vestigingen in Nederland. De websites, kassasystemen en de partners worden vanuit het programma Desk voorzien van de juiste productinformatie.
E-mailmarketing, nog niet zo lang geleden ten dode opgeschreven, is weer helemaal terug van nooit weggeweest. Nieuwe technische mogelijkheden maken e-mailmarketing zelfs extra interessant, zolang je ze niet als gimmick gebruikt. Pamella Neely noemt er bij Web Marketing Today vijf.
Wordt 2015 een beter jaar voor marketing automation? Mike Templeman, CEO van Foxtail Marketing, hoopt van wel. Bij Venture Beat legt hij uit dat veel bedrijven de mogelijkheden van deze technologie nog amper benutten.
