Bedrijven hebben de waarde van Big Data ontdekt en verzamelen en masse, vaak privacygevoelige, informatie die hun klanten zelf delen. Veel mensen weten wel dat het niet verstandig is om allerlei informatie klakkeloos te delen, maar de grote innovatieve organisaties laten klanten vaak geen keuze. Ik ben ervan overtuigd dat klanten centraler staan dan ooit. Bedrijven die niet transparant zijn over welke informatie zij met welk doel verzamelen over hun klanten, zijn ten dode opgeschreven.

“Privacy is afwijkend en openheid is de norm” Deze uitspraak werd in 2013 gedaan door Google’s Chief Internet Evangelist Vincent Cerf op een FTC Event. De uitspraak deed internationaal veel stof opwaaien. De privacy van vroeger bestaat volgens Cerf eigenlijk niet meer, in feite wordt privacy momenteel gedreven door technologie. In zijn optiek zouden we moeten leren leven met een maatschappij waarin openheid de norm is en privacy niet bestaat.