Sustainability
38,2K
KLM voegt CO2-data toe aan inkoopbeleid Google-reclame
Luchtvaartmaatschappij geeft meer reclamegeld uit aan vluchten met een relatief lagere uitstoot en minder een vervuilende vluchten.
KLM
KLM: Geen persoonlijke hulp meer via Twitter
Luchtvaartmaatschappij KLM zet Twitter niet meer in om via DM's persoonlijk reisadvies te geven aan reizigers.
KLM’s Valentijnscampagne met ChatGPT schot in de roos
Tienduizenden mensen lieten een ChatGPT-tool van KLM hun liefdesbrieven schrijven voor Valentijnsdag. Het briefje nodigde de Valentijn uit samen op reis te gaan.
Campagnepanel 192: ‘opvallend door kwaliteit’
Drie deskundigen over een actuele digitale campagne. Dit keer de lancering van een nieuw label door KLM, iets dat niet vaak gebeurt. Doel: IT'ers werven.
KLM lanceert sub-brand Tech & Data
KLM brengt een nieuw merk op de markt waarmee het zich als werkgever specifiek wil richten op digitaal technische personeel.
Marketing
58,7K
KLM stelt dentsu aan als marketingpartner
KLM heeft een nieuw bureau gekozen voor zowel creatie als media-inkoop. Vanaf dit najaar verzorgt dentsu Benelux de wereldwijde marketing van de luchtvaartmaatschappij.
EDAY: Design thinking mengen met managers
"Je kunt design thinking ook toepassen op organisaties", zegt Arnoud Bladergroen, Chief Design Thinking van KLM. "Het is de kunst om dat samen te brengen met hoe managers denken."
Customer Service
35,1K
Hoe KLM klanten sneller helpt dankzij Messenger en machine-learning
Heel veel vragen kreeg KLM binnen toen de coronapandemie begon. Door Messenger efficiënter in te zetten lukte het om die sneller te beantwoorden.
Marketing automation
16,5K
Zo communiceert KLM persoonlijk en relevant met tien miljoen reizigers wereldwijd
Met haar iFly-magazine wil KLM zo persoonlijk en relevant mogelijk communiceren met ruim tien miljoen reizigers over de wereld.
Travel
17,9K
KLM combineert salescampagnes met duurzame boodschap
Tijdens de afgelopen KLM Werelddeal Weken zijn passagiers actief gewezen op de mogelijkheid om hun aandeel in de CO2-uitstoot van de vlucht te compenseren.
Customer Loyalty
22,5K
Harvard: Merken hebben geen inzicht in succes loyaltyprogramma’s
Loyaliteitsprogramma's zijn er in alle soorten en maten. Je kan punten sparen, miles of gaan voor korting. Dat is althans het eerste waar consumenten direct aan denken wanneer je...
eDay: Kickstart AI hoopt op Europese zegen met onderzoekshub
Kickstart AI, het ambitieuze project van Ahold Delhaize, ING, KLM, NS en Philips, hoopt dat Europa eind november bepaalt dat een van de vier onderzoekshubs voor kunstmatige intelligentie in...