Download en bekijk diepgaande inzichten, strategische visies en selectiecriteria >

Het aantal webwinkels en hun bestellingen is fors gegroeid sinds de uitbraak van corona in maart dit jaar. Daar plukt Picqer de vruchten van. Vanaf april zagen ze dat veel bedrijven besloten hun magazijn te automatiseren. ‘Sindsdien doen we elke dag het volume van Black Friday”, aldus medeoprichter Casper Bakker. Picqer maakt software speciaal voor webwinkels. ‘Wij automatiseren alles wat zich in het magazijn afspeelt. Van de binnenkomende goederen die je hebt gekocht bij een leverancier, het op voorraad leggen op een bepaalde plek in het schap en het uitleveren van een bestelling aan een klant nadat het is besteld. En eventueel ook retouren verwerken: terug in de voorraad of naar een opkoper.’

Goede e-commerce logistiek maakt vaak het verschil tussen winst en verlies. Wanneer je je verzending niet op orde hebt, is dit een enorme conversiekiller.

Door de uitbraak van het coronavirus is het online boodschappen doen in korte tijd fors gestegen. Wat betekent dit voor retailers?

Hoewel een webshop steeds meer als noodzakelijk wordt gezien, kijken veel zelfstandige retailers op tegen het managen van nóg een bedrijf naast hun bestaande onderneming.

De coronacrisis heeft geleid tot een enorme piek in het aantal online aankopen. Hierdoor is e-commerce voorgoed veranderd, maar wat betekent dit?

Voor een e-commerce manager is het ook weleens interessant om te kijken naar wie een online klant nu daadwerkelijk is. Daar heb je immers erg veel aan.

Waar veel fysieke winkels als gevolg van de coronacrisis tijdelijk de deuren sloten en hun inkomsten zagen verdampen, zien veel online retailers de interesse in hun webshop juist toenemen.

Het is de taak van de winkelier om waarden die gelden voor offline klantcontact te vertalen naar een online omgeving. Maar hoe doe je dat?

De best practices voor wenbaarheid, klantgerichtheid, procesoptimalisatie en design in e-commerce vliegen je om de oren. Welke van deze termen zijn slechts ‘buzzwords’? En welke hebben zich al bewezen in digital commerce? In deze whitepaper worden de tien belangrijkste misvattingen over digitale e-commerce projecten beschreven.

In Azië is social commerce in combinatie met conversational commerce veel verder dan in Europa. Veel sociale media en chatplatformen zijn super apps geworden.

In 2019 werden er in Nederland 258 miljoen online aankopen gedaan. Het overgrote deel hiervan werd gedaan via een webshop die draait op een e-commerce platform.

Het was 25 oktober, 1994. De dag dat publishing veranderde. AT&T plaatste de eerste betaalde banner op HotWired.com. Een digitale revolutie.

Het resultaat van een toekomstbestendige e-commerce strategie is dat je klanten weet te boeien en te binden aan je merk.

Spraken we eerder nog van een digitale transformatie, hyperacceleratie is sinds de coronacrisis een betere omschrijving.

Het is één van de belangrijkste vraagstukken bij het opzetten van je platform of marktplaats: hoe bepaal je met welke betaaldienstverlener je in zee wilt gaan?