Ook aan de slag met D2C? Leer je klanten kennen, denk cross-channel en meet klantgericht. O ja, en technologie staat niet op de eerste plaats.

Vanaf vandaag gelden er nieuwe EU btw-regels voor e-commerce. Dit betekent onder meer dat webshopondernemers met een omzet van meer dan 10.000 euro aan particulieren in andere EU-landen, de btw van het land van de klant rekenen.

Het CRO-werkveld is uitgegroeid van een klein MacGyver-praktijkje tot een toegewijd A-team. Nu moet de rest van het bedrijf CRO nog omarmen.

Meubelgigant Mandemakers Groep (DMG), winkelformules zoals Mandemakers, Brugman, Woonexpress, Keuken Kampioen, Keuken Concurrent, Morres en Piet Klerkx, blijft voorlopig alleen bereikbaar via mail en via chat op zijn websites na een cyberaanval.

FNV en andere bonden hebben met PostNL een principeakkoord bereikt over een sociaal plan. Het sociaal plan legt de nadruk op de doorstroom van medewerkers van de postdivisie naar de pakketdienst.

Coolblue opent nog dit jaar een winkel in het Belgische Kuurne. Er zijn al filialen in Antwerpen, Brussel, Gent, Hasselt en Zaventem, maar de nieuwe winkel wordt de eerste in West-Vlaanderen.

Een headless e-commerceplatform is vaak de volgende stap. Hoe werkt het, wat zijn de voor- en nadelen, en de afwegingen om er wel (of niet) aan te beginnen?

Het aanbod en de concurrentie op marketplace nemen toe. Details in de productinformatie hebben grote impact. Met A/B-testen optimaliseer je je productfeed.

De online omzet was in mei 16 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 16,1 procent meer omgezet. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet normaal gesproken een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met 15,9 procent.

Het bieden van een optimale ervaring op mobiele devices is essentieel om de verwachtingen van je klanten te overtreffen.

Hoe voeg je verleiding toe aan je website om het brein van je bezoekers te prikkelen en overtuigen? Met psychologische overtuigingstechnieken.

Apple Premium Reseller Amac neemt de drie winkels van collega Xando over. Ook de consumentenwebsite komt in handen van Amac.

Afterpay zegt de beveiliging van zijn betaaldienst te hebben aangepast, maar de Consumentenbond blijft een oogje in het zeil houden.

De voorkeuren voor bezorging verschillen van land tot land. Inzichten uit het Delivery Benchmark Report 2021.

Werknemers van Amazon in Bad Hersfeld hebben een wilde staking aangekondigd. Hoewel Amazon een loonsverhoging heeft beloofd, wordt dit pas in het najaar van 2022 verwacht. Werknemers in Bad Hersfeld vinden dat te lang duren.