Consumenten die interesse hebben in je product of dienst, willen via hun favoriete communicatiekanaal real time contact en direct de interactie aan kunnen gaan.

Bol.com verkoopt vanaf eind september geen producten meer waar een afbeelding van Zwarte Piet op staat. Verder wordt de term ‘Zwarte Piet’ in alle teksten aangepast naar ‘Piet’. De site spreekt van ‘voortschrijdend inzicht, passend bij de actualiteit in Nederland en België’.

American Express Nederland biedt haar kaarthouders vanaf vandaag ook Apple Pay aan. De betaalmethode is beschikbaar voor alle American Express- en Flying Blue American Express-kaarthouders.

De Amerikaanse supermarkt Kroger begint dit najaar een Amazon-achtige marktplaats waarbij in eerste instantie 50.000 producten worden aangeboden op het gebied van natuurlijke en biologische voeding, huishoudelijke artikelen en speelgoed.

Het vervoeren van pakketten heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen, met alle gevolgen van dien. Veel busjes op de weg en bestuurders die per afgeleverde pakket worden betaald wat haast in de hand werkt. Dat moet anders kunnen, dacht Sam Rohn in 2015. ‘Je kunt enorm je best doen op een pakket, maar op het moment dat het de deur uit gaat verdwijnt het in een zwart gat en moet je maar hopen dat het er aan de andere kant weer veilig uitkomt. Dat was zeker in 2015 nog het geval toen ik nog bezig was met een webshop. Op een gegeven moment werd ik zo boos van de kwaliteit die wij kregen, zeker omdat we ook heel veel geld uitgaven aan verzendkosten, dat ik zelf in de auto ben gestapt in Amsterdam en mijn eigen pakketten ben gaan leveren. Dat was letterlijk het begin.’ Meer bij Top Names.

Van elke vijf dollar werd afgelopen kwartaal in de VS meer dan 1 dollar uitgegeven aan e-commerce. Dat is de hoogste e-commercepenetratie sinds tijden.

De e-commerce omzet van het Amerikaanse warenhuis Walmart is met 79 procent gegroeid in het tweede kwartaal, grotendeels dankzij corona. […]

Een van de grootste eigenaren van Amerikaanse winkelcentra, Simon Property Group, is in gesprek met Amazon over de transformatie van warenhuizen naar distributiecentra.

De combinatie van online en offline retail is dit voorjaar van enorme waarde gebleken. De multichannel retailer heeft de coronacrisis namelijk bij uitstek – relatief – goed doorstaan,

Marktplaats JD.com heeft in het tweede kwartaal een fors hogere omzet gerealiseerd van 29 miljard dolllar. Dat is 34 procent meer dan een jaar eerder.

De Duitse antitrustautoriteit zou een onderzoek zijn gestart naar de relatie die Amazon heeft met handelaren die gebruik maken van het platform.

De geruchten dat Amazon een online apotheek wil beginnen, doen al langer de ronde. Inmiddels heeft de retailer opnieuw een concrete stap in die richting gezet. In Bangalore, de hoofdstad van de zuidelijke staat Karnataka van India, heeft Amazon een online apotheek in het leven geroepen.

Dat Nederlanders massaal online bestelden tijdens de intelligente lockdown is geen nieuws meer. Wel dat 73,2 procent van de Nederlandse e-shoppers vertraging zegt te hebben ondervonden bij de verzending van online aankopen. Dat blijkt uit onderzoek van Sendcloud onder 8000 e-shoppers, waaronder 1000 Nederlanders.

Pakketvervoerder DHL Parcel test samen met wehkamp een nieuwe mogelijkheid om een pakket op een afgesproken plek rond het huis te ontvangen.

Apple zou in oktober een alles-in-één bundel genaamd Apple One willen lanceren.