More stories

86.000 fysieke winkels versus 40.000 webwinkels

Het aantal winkelvestigingen is in het afgelopen decennium met ruim 11 procent gedaald. Er zijn vooral minder winkels in dvd’s en cd’s, fotocamera’s en baby- en kinderkleding dan in 2010. Tegelijkertijd vervijfvoudigde het aantal webwinkels. Dat meldt het CBS.

Retail

Callcenter-as-a-service biedt kansen voor klantenservice in 2020

Wat zijn deze ‘innovatieve oplossingen’ waar je als Nederlands bedrijf snel grote stappen mee kan maken?

Customer Service

Decathlon stopt met gratis bezorgen

Sportarikelenretailer Decathlon bezorgt pakketjes niet meer gratis bij de klant thuis. De kosten voor verzending en retouren zouden te zeer zijn opgelopen. Maar ook het milieu is een reden om te stoppen met gratis bezorgen, meldt Twinkle.

Logistics

Non-food artikelen van HEMA online te koop bij Jumbo

Het aanbod non-food artikelen van HEMA, dat de komende anderhalf jaar zijn weg zal vinden naar het Jumbo winkelschap in Nederland en België, zal ook beschikbaar komen via Jumbo.com.

E-commerce

Kledingmerk Loavies denkt aan fysieke winkels

Webwinkel Loavies denkt erover na om in de toekomst fysieke winkels te openen. Dat laat medeoprichter Jorn van Klooster weten in een interview met RetailTrends.

Fashion

Release Shopware 6 maakt platform geschikt voor toekomst e-commerce

Nog voor het einde van dit jaar verwacht e-commerceplatform Shopware een stabiele versie 6 uit te brengen. Met deze belangrijke update slaat het open source platform een belangrijke weg in. Zo is het nu ‘headless’ en is de verwachting dat het binnenkort ook progressive web app-proof is. Natuurlijk levert de update ook veel nieuwe functionaliteiten die het dagelijks beheer van een shop gemakkelijker maken. Denk aan personalisatie.

E-commerce platforms
Premium

E-commerce België groeit met 6 procent

Tijdens de eerste drie kwartalen van 2019 hebben Belgen 8,38 miljard euro bij webwinkels uitgegeven. Dat is een stijging van 6 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Zo’n 18 procent van de online aankopen gebeurt via de smartphone.

E-commerce

Amac neemt drie vestigingen van ivizi in Limburg over

Apple reseller Amac wordt weer groter: de keten neemt per 1 januari de drie winkels van ivizi in Limburg over en groeit daarmee naar 50 winkels verspreid over Nederland. Bij de winkels in Heerlen, Venlo en Maastricht werken in totaal 26 mensen.

Retail
Premium

eBay zet kunstmatige intelligentie in voor eBay Motors

Veilinghuis eBay lanceert een nieuwe app eBay Motors voor de verkoop van auto’s. Het is de tweede poging. Vier jaar terug werd een eerste app wegens gebrek aan succes uit de roulatie genomen.

Artificial Intelligence

Pakketbezorger Red je Pakketje opent twintig drop-off points

Red je Pakketje opent zijn eerste twintig zogenoemde drop-off points. De pakketbezorger maakt hierdoor Same Day delivery en Next Day Evening ook rendabel voor kleinere webshops. Red je Pakketje wil volgend jaar in totaal 200 drop-off points openen.

E-commerce

Zo optimaliseer je jouw marketing- en campagnestrategie voor de feestdagen

Boordevol belangrijke winkelmomenten rondt het vierde ‘gouden’ kwartaal het jaar af met warmte, sprankeling en veel mogelijkheden voor retailers om consumenten te bereiken met speciale aanbiedingen en berichten. In dit rapport van Criteo worden de trends die van invloed zijn op deze thema’s beschreven. Ook bevat het rapport een consumentenprofiel van de Nederlandse consumenten. Dit rapport helpt retailers om hun marketingstrategieën en campagnes voor de feestdagen te optimaliseren en effectiever te maken. 

E-commerce

Walmart test opnieuw zelfrijdende bezorgauto’s

Het grote Amerikaanse warenhuis Walmart gaat samenwerken met Nuro, een bedrijf achter zelfrijdende bezorgauto’s. In Houston zal een karretje genaamd R2 boodschappen aan huis bezorgen. Ook wordt een autonome Toyota Priuses ingezet.

Food

Zeven voordelen van een Master Data Management (MDM) systeem

De digitale revolutie zorgt ervoor dat online retailers razendsnel moeten transformeren naar moderne en data gedreven e-commerceorganisaties. Een belangrijke succesfactor in dit transformatieproces is het centraliseren van je product-, klant- en leveranciersgegevens. Maar hoe doe je dat? Met een Master Data Management (MDM) systeem.

E-commerce

Klarna opent techhub in Berlijn

De financiële dienstverlener Klarna, dat betaalopties aan webwinkels levert, opent een nieuwe kantoor in Berlijn waar uiteindelijk vijfhonderd techneuten een betrekking moeten krijgen.

Payment

Nieuwe accountstructuur bij Amazon: meer relevantie voor adverteerders

Amazon heeft een volgende stap gezet in de ontwikkeling van de propositie voor adverteerders waar vele performance marketeers met smart op hebben gewacht.  

Marketplaces