More stories

Save A Train: groot deel van Europa boekbaar vanaf 15 maart

Vanaf 15 maart breidt Save a Train na Italië uit met boekingen voor Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, België en Frankrijk. De Israëlische startup heeft een Europees kantoor in Nederland en wil van hieruit Europa veroveren.

Cross Border

Megaboete voor fout incassobureau

Incassobureau Credit Invest, dat onder namen als De Nederlandse Incassocentrale, Credit Pay en MKBusiness handelt voor diverse online partijen, krijgt van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een boete opgelegd van in totaal 415.000 euro voor het onder druk zetten van consumenten om ongeldige rekeningen te betalen.

Legal

FNV hoopt op aanpak ‘schijnzelfstandigheid’ Deliveroo

FNV Jong hoopt dat het kabinet gaat handhaven op schijnzelfstandigheid, bijvoorbeeld in het geval van maaltijdbezorger Deliveroo. Vrijdag werd bekend dat de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA) opnieuw wordt uitgesteld tot 2020. Opdrachtgevers en zzp’ers krijgen tot die tijd geen boetes of naheffingen als ze met verkapte dienstverbanden werken. Maar per 1 juli wil het kabinet wel ingrijpen wanneer sprake is van ‘evidente en opzettelijke schijnzelfstandigheid’.

Food
Premium

Icecat begint voorverkoop cryptomunt ICURY

De uitgever van productinformatie voor de e-commercemarkt Icecat is de voorverkoop begonnen van zijn cryptomunt ICURY. Wanneer de munt over enkele weken wordt uitgegeven is het de eerste die door een Nederlands beursgenoteerd bedrijf in omloop wordt gebracht.

E-commerce

Boodschappen steeds prominenter bij online bestedingen

De productcategorie food groeide het meest in het vierde kwartaal van 2017 bij de online bestedingen. Vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder, gaf de Nederlandse consument van oktober tot en met december 2017 online 52 procent meer uit binnen deze categorie. Dat staat in de Thuiswinkel Markt Monitor die begin maart wordt gepubliceerd.

Food

Athleteshop belooft beterschap na klachtenregen

Oud-langebaanschaatser Yuri Solinger, eigenaar van Athleteshop, erkent dat er problemen zijn met de leveringen van zijn bedrijf. Die problemen hebben onder meer te maken met de sterke groei die het bedrijf doormaakt, vertelde hij zaterdag bij VARA’s Kassa.

Customer Service

Amazon start bezorgrevolutie Shipping with Amazon in Los Angeles

Online retailer Amazon staat op het punt om zijn bezorgdienst Shipping with Amazon te lanceren die in elk geval in de VS moet concurreren met UPS en FedEx.

Logistics

Moeder MediaMarkt groeit 1,3%, online 12%

De kwartaalomzet van Ceconomy, moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn, steeg met 1,3 procent tot 6,9 miljard euro. De online verkopen steeg tien keer steker, want met twaalf procent tot 814 miljoen euro.

Retail

Picnic nu ook in wijken van Amsterdam

Online super Picnic komt volgende maand naar Amsterdam. Zoals gebruikelijk start het bedrijf vanuit enkele wijken, maar het is de bedoeling dat de bezorging geleidelijk over de gehele stad wordt uitgerold.

Food

‘Airbnb Texel, Zandvoort en Bergen net zo groot als Amsterdam’

Verhoudingsgewijs worden op Texel, in Zandvoort en in Bergen vrijwel net zoveel Airbnb-slaapplaatsen aangeboden als in Amsterdam, 3 à 4 procent van het totale woningaanbod. Dat blijkt uit onderzoek van de provincie Noord-Holland.

Travel

Online retail China passeert 1 biljoen dollar

Chinese consumenten hebben in 2017 online omgerekend ruim 1 biljoen dollar uitgegeven, het grootste bedrag ooit. Volgens cijfers van het Ministerie van Commercie gaat het om 1,149 biljoen dollar tegen 869 miljard in 2016.

E-commerce

Optimale gepersonaliseerde klantbeleving is de winnende CRM-strategie van dit jaar

Met de toenemende digitale touchpoints en technologische mogelijkheden dreigt het Customer Relationship Management in de praktijk een onbeheersbaar oerwoud te worden. Enkel de bedrijven die hun kennis van IT uitbuiten voor een optimale klantenservice, maken van een CRM-strategie dit jaar een succes.  Bittere noodzaak, want slechts één ontevreden klant kan een allesvernietigende imagoschade veroorzaken.

Customer Loyalty

Amazon Business heeft serieuze impact op B2B-handel

Amazon probeert ook de B2B-handel naar het platform te trekken. Voor het ene bedrijf is dat een schrikbeeld, de ander ziet ziet juist een hoop kansen. Maar hoe groot is de impact werkelijk?

Disruptie

Europese groei Delivery Hero loopt terug

De grote internationale concurrent van Thuisbezorgd.nl, Delivery Hero, heeft zijn Europese groei in 2017 met ruim een derde zien afnemen. Het bedrijf boekt vooral goede resultaten in het Midden- en Verre Oosten.

Food

Amazon gaat verswaren Whole Foods thuisbezorgen

Amazon gaat via dochterbedrijf Whole Foods groenten, fruit, vlees en andere verswaren gratis thuisbezorgen binnen twee uur na bestelling. De bezorgoptie wordt onderdeel van loyaltyprogramma Prime Now.

Food