Gestroomlijnd verkopen dwars door alle kanalen en over alle klantcontactpunten heen wordt ook wel omnichannel commerce genoemd. De term zaait echter verwarring omdat retailers weliswaar een multichannel verkoopproces hanteren, maar deze kanaalspecifiek ingericht wordt. De standaardisatie van betaaltechnieken is de sleutel tot succes, maar waar staan we nu in het proces? En welke stappen moeten de marktpartijen in de betaalketen nemen, zodat we inderdaad van omnichannel commerce kunnen spreken?

De omzet van online retailer Coolblue schoot in 2016 omhoog naar 857 miljoen euro, 55 procent meer in vergelijking met 2015. De EBITDA nam over dezelfde periode toe tot 19 miljoen euro, zo maakte het niet-beursgenoteerde bedrijf zojuist bekend.

Het Nederlandse bedrijf vatfree.com lanceert op het Mobile World Congress naar eigen zeggen de taxfree shopping app. Hiermee wordt het terugvragen van btw voor bezoekers van de EU ‘eenvoudiger en voordeliger’.

Zalando’s omzet groeide afgelopen jaar met 23 procent tot 3,6 miljard euro, keurig in de voorspelde bandbreedte. Het bedrijf maakt vanochtend bovendien zijn eerste overname van een andere webwinkel bekend, die van streetwearwinkel KICKZ.

Het jaar 2016 gaat bij bol.com de boeken in als het jaar dat de omzet voor het eerst boven de 1 miljard euro lag, zo laten de jaarcijfers van moederbedrijf Ahold Delhaize zien.

Technologiebedrijf voor de e-commercewereld SphereMall krijgt een investering van VOC Capital Partners om de groei van het bedrijf te versnellen, zowel qua productontwikkeling als de geografische expansie.

Duitse consumenten zijn niet zo nationaal georiënteerd als vaak wordt gedacht. Meer dan de helft doet aan ‘grensoverschrijdend winkelen’. Daarbij zijn vooral Chinese webshops populair, blijkt uit onderzoek van Post Nord.

Winkeliers die online in het buitenland willen gaan verkopen, kunnen het best eerst op een lokaal platform aansluiten. Pas als die activiteiten succesvol zijn, kunnen ze overwegen een eigen webshop te openen.

Er zijn zoveel externe partijen die Amazon als verkoopplatform gebruiken dat Amazon in de VS inmiddels marktleider is op het gebied van cosmeticaverkoop.

Een jaar na opening van zijn eerste fysieke verkooppunt neemt Mister Spex in Berlijn zijn tweede bakstenen winkel in gebruik. Locaties in vier andere steden staan al op de publieke agenda.

De Chinese online discounter VIP.com zag de omzet in 2016 met veertig procent groeien tot 7,9 miljard euro. Het bedrijf noteerde in dat jaar 52 miljoen terugkerende klanten.

Vanaf deze week breidt DekaMarkt zijn bezorgservice uit met de provincie Zuid-Holland. Inwoners van de bollenstreek kunnen dan voortaan hun online bestelde boodschappen thuis laten bezorgen.

Het kost gemiddeld 287 dollar om een internationale vlucht te annuleren. Aan het wijzigen van een vliegticket naar een buitenlandse bestemming hangt een prijskaartje van 247 dollar. Dit blijkt uit onderzoek van Hopper.

PostNL zag een volumestijging bij pakketten van 9 procent in het vierde kwartaal. Met een nieuw bezorgrecord in het piekseizoen.

HEMA hoopt in 2018 een nieuw e-commerceplatform in gebruik te nemen. In voorbereiding daarop heeft het bedrijf in twee jaar tijd intern en op technologisch vlak al een grote verandering doorgemaakt: er is een nieuwe werkwijze geïntroduceerd en het huidige platform kreeg een redesign. Parallel daaraan worden de voorbereidingen getroffen voor de grotere verandering halverwege volgend jaar.