Digitale assistenten als voice en chat moeten uit de marketinghoek. Ze moeten als serieus onderdeel van de dienstverlening van een bedrijf worden gezien”, vindt creatief directeur Daniël Sytsma van Studio Kraftwerk.
Coop heeft de helft van de aandelen van Telesuper Nederland Holding overgenomen. Telesuper levert boodschappen aan de zakelijke markt, onder meer zorginstellingen, kinderopvangcentra en bedrijfscatering.
Amazon gaat voortaan producten van supermarktketen Monoprix leveren in Parijs. Daarmee komt een einde aan allerlei wilde geruchten over een overname.
De Buik van Rotterdam treft voorbereidingen voor de lancering in Amsterdam. Dat gebeurt volgens medeoprichter Gijsbregt Brouwer nog voor de zomer. Afhankelijk van die ervaringen worden de plannen voor de rest van Nederland getimed.
Tijdens recente congressen viel mij op dat presentaties over chatbots te vaak gaan over slechts de technische ontwikkeling en te weinig over huidige consumentenbehoeftes.
2017 was het jaar waarin we massaal gewend raakten om online spullen te bestellen en te gebruiken wanneer wij dat willen, in plaats van dat door anderen te laten bepalen. Zo zorgde Netflix ervoor dat seamless tech de norm werd door ons kennis te laten maken met content die je zowel op je smartphone, je tablet als het grote scherm kunt bekijken. En dat geheel device-agnostisch.
De Belgische Colruyt Group lanceert Apporto, een platform dat het gemakkelijker maakt om boodschappen te doen voor anderen.
HelloFresh heeft voor een onbekend bedrag de Amerikaanse startup Green Chef overgenomen. Dat bedrijf levert organische maaltijden aan huis.
Online supermarkt voert onder de naam ‘Sprinter Supermarkt’ proeven in de Duitse deelstaat Noordrijn-Westfalen. Het kan nog lang duren voordat de ervaringen worden vertaald naar grootschalige uitrol.
Het is weer niet gelukt met de fysieke retail van de innovatieve maaltijdenwinkel Bilder & De Clercq. De winkel aan de De Clercqstraat in Amsterdam wordt op 31 maart gesloten, waarna de focus enkel nog op e-commerce komt te liggen.
De eigen bezorgdienst van Takeaway.com, intern Scoober genaamd, bezorgde in 2017 bijna een miljoen orders voor aangesloten restaurants. Dat zijn doorgaans de wat luxere restaurants waar ook het gemiddelde bestelbedrag hoger ligt.
De online verkoop van alcohol is in 2017 in de VS met 32,7 procent gestegen, volgens nieuwe cijfers van Slice Intelligence. Het bedrijf spreekt van een opgaande trend. Wijn werd het meest besteld.
Supermarkt PLUS breidt zijn digitale spaarprogramma dit jaar verder uit naar alle 260 winkels. Dat vertelde e-commerce manager Tamara Smith-Zonneveld vandaag op Emerce Retail in Bussum.
Supermarkt Deen, met 82 winkels bescheiden van omvang, heeft online geen grote ambities. Dat zegt algemeen directeur Leendert van Eck tegen de Levensmiddelenkrant.
Samsung en Albert Heijn gaan een samenwerking aan op het gebied van online bestellen. Wellicht al in het voorjaar kunnen consumenten met behulp van een app in hun (Samsung) koelkast kijken en meteen boodschappen bestellen.
