In 2020 zullen pakketjes vrijwel standaard ook op de besteldag en ’s zondags worden geleverd. De consument bepaalt dan nog steeds of hij de ontvangst op het werk, bij een afhaalpunt of thuis wil. Maar hij wil ook gekend zijn in zijn voorkeuren en routines, hij wil gemak en vrijheid. Tot die conclusies komt de expertgroep Delivery van Shopping2020.
Het aantal internetverkopers dat zijn artikelen via Amazon aanbiedt, is afgelopen jaar met tientallen gegroeid tot twee miljoen. Zij verkochten in 2013 meer dan een miljard artikelen via het handelsplatform.
Waar de Amerikanen vooral op dezelfde dag willen bezorgen, laat Groot Brittannië een ander beeld zien. Britse consumenten bestellen het liefst op dinsdag om het artikel nog voor het weekend in huis te hebben. Het gaat niet om snelheid, maar om keuzes.
Snel bezorgen kan eigenlijk alleen nog met robots. Dat is in elk geval de overtuiging van Amazon, die in 2012 voor heel veel geld het Amerikaanse Kiva Systems overnam. De Kiva rukt op: bij Crate and Barrel, Von Maur, Walgreens, Diapers.com, Gilt Groupe en Staples.
Door de verschuiving van offline naar online aankopen legt de consument in toenemende mate de CO2-uitstoot op het bordje van het bedrijfsleven. De milieu-impact van online winkelen moet worden verminderd. Vooral de retourzendingen moeten worden aangepakt. Tot die conclusies komt de expertgroep Ecologie van Shopping2020.
Vanaf 6 januari 2014 wordt er op maandag geen post meer bezorgd die is gericht aan huis- en vestigingsadressen. Op zondag worden verder geen brievenbussen meer geleegd. Wat zijn de gevolgen voor webwinkels?
Vanaf volgend jaar zullen webwinkels rekening moeten houden met aanzienlijk meer retouren. Consumenten krijgen vanaf 13 juni meer bedenktijd als zij iets kopen via kanalen als internet, telefoon of post.
Tom Allason, oprichter en CEO van online koeriersdienst Shutl ziet vier jaar na oprichting de wereld aan zijn voeten liggen. Met dank aan eBay. “Het is een jongensdroom die uitkomt.”
Retailer Amazon breidt zich stilletjes voor op een forse uitbreiding van zijn Europese activiteiten. Dat blijkt uit een mededeling van vastgoedgroep Goodman. Die heeft dankzij Amazon het grootste contract voor een logistiek gebouw in Centraal-Europa binnengesleept.
Vandaag besteld, morgen geleverd, belooft Bol.com, maar de praktijk blijkt wel eens anders. Half november plaatsen we een bestelling bij Bol in de verwachting dat het pakje de dag daarop wordt bezorgd. De bestelling gaat vergezeld van een track & trace-code. Daar zien we dat het pakketje is opgehaald bij Bol.com, maar op een of andere manier nog niet het sorteercentrum heeft bereikt.
De heiwerkzaamheden voor het nieuwe distributiecentrum van Wehkamp, het grootste geautomatiseerde e-commerce distributiecentrum van Nederland, zijn inmiddels gestart. Het bedrijf Hercuton hoop de bouw in Zwolle in de zomer af te ronden. Wat kunnen we er verwachten?
Werknemers van Amazon Duitsland leggen het werk tijdens de feestdagen neer. Dat heeft de vakbond Verdi bekend gemaakt. De staking in Bad Hersfeld is volgens een woordvoerder ‘honderd procent zeker’.
DPD Pakketservice is begonnen met een gefaseerde uitrol van een nationaal en grensoverschrijdend netwerk van ParcelShops waarmee het verzenden en ophalen van pakketten nog makkelijker moet gaan worden. DPD is naar eigen zeggen de eerste op de Nederlandse markt die een geïntegreerd multi-country netwerk aanbiedt. Het bedrijf start met ruim 1.000 ParcelShops in de Benelux.
Online warenhuis wehkamp.nl gaat in Zwolle het grootste geautomatiseerde distributiecentrum voor online retail ter wereld bouwen. Daarmee krijgt Nederland – naast Schiphol, Aalsmeer en Rotterdam – ook in Zwolle een logistiek centrum van wereldformaat, aldus de retailer. De investering bedraagt meer dan 100 miljoen euro. De bouw start dit najaar.
E-Ways Fulfilment Center, met als grote klanten ECI, Free Record Shop en Telegraaf, heeft als eerste in de markt besloten om met alles-in-één-pakkettarieven te komen om zo duidelijkheid te verschaffen in het ‘woud van onduidelijke en moeilijk vergelijkbare fulfilmentoffertes’. Drie vragen aan directeur Koos van Santen.
