De Britse Competition and Markets Authority (CMA), vergelijkbaar met onze ACM, gaat hotelboekingssites onderzoeken. De toezichthouder wil zich ervan verzekeren dat consumenten niet worden misleid met vage en onduidelijke informatie.
NLConnect, de branchevereniging van kleine kabelaars, pleit voor een drastische verlaging van de heffing en de tarieven van de Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT). Die heeft de hoogte van de nieuwe tarieven voor de thuiskopieheffing vastgesteld voor de periode van 2018 tot en met 2020.
Of je nu zelf een webwinkel hebt of anderen helpt met hun online business, enige kennis van de regels rondom garantie heeft PR-waarde. Zijn er dan nog onduidelijkheden over garantie? Valt daar nog iets nieuws over te melden? Als alles duidelijk zou zijn, zouden er geen rechtszaken meer zijn. Aan de hand van een aantal voorbeelden bespreek ik enkele mislukte pogingen om de rechten van teleurgestelde kopers in te perken.
Het Amsterdamse platform voor huiskamerrestaurants AirDnD heeft zijn naam moeten veranderen in ShareDnD, wat Share Drinks and Dinner betekent. Airbnb, het deelplatform voor overnachtingen, had gedreigd met juridische stappen tegen de website, meldt het Parool.
Nederlandse uitgevers tonen interesse in een nieuwe systeem voor het managen van persoonsgegevens en reclamevoorkeuren. Start-up Faktor denkt dit jaar de eerste testen te kunnen gaan draaien.
bol.com is opnieuw in verlegenheid gebracht door nepartikelen die partners via het platform verkopen. Het tv-programma Kassa liet zaterdag zien dat van de negen bestelde gecertificeerde oplaadkabels voor iPhones er zeven nep waren. De webshop heeft de desbetreffende artikelen van de website gehaald. Maar daarmee wordt herhaling niet voorkomen.
Prijzen van online concert-, theater- en festivaltickets worden voortaan vermeld inclusief alle onvermijdbare kosten. Dit heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vastgesteld na een controle bij online aanbieders van concert-, theater- en festivaltickets.
Een extra stap in het online bestelproces betekent dat er een afhaakmoment bijkomt voor de consument. Toch moeten webshops rekening houden met meer complexiteit in de customer journey. De oorzaak: de Payment Services Directive 2 (PSD2) van de Europese Unie, die op 12 juli 2018 van kracht wordt.
De dienst Datavrije Muziek van T-Mobile is niet in strijd met de Europese netneutraliteitsregels en mag daarom in de lucht blijven. Dit blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt.
Stichting BREIN heeft twee websites gesloten waar op grote schaal auteursrechtelijk beschermde werken werden geopenbaard. Op Movies2explore.com en Music4you werden door meerdere uploaders massaal onderling films, tv-series, e-books, muziekwerken en games gedeeld.
De Belgische minister van Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) wil 1 miljoen euro extra investeren in de strijd tegen online fraude. Peeters (CD&V) wil frauduleuze websites ook sneller laten blokkeren.
De General Data Protection Regulation (GDPR) is een organisatorische kluif maar biedt bedrijven ook goede kansen. Uiteindelijk beperkt het identiteitsfraude en verbetert het de gebruikerservaring van consumenten die online winkelen.
Leen Bakker hoeft geen hoogslapers te leveren voor 24 euro. Voor dat bedrag werd de bedjes per abuis op de site aangeboden. Leen Bakker kreeg zeker 47.000 bestellingen voor ruim 60.000 hoogslapers.
Vodafone is niet bewust tegengewerkt door KPN bij aanbieden van televisie in Nederland. Dat heeft de rechtbank Rotterdam gisteren vastgesteld.
Door een nieuwe techniek wordt het mogelijk vanuit de inbox een aankoop te doen bij een webwinkel. Het op afstand sluiten van overeenkomsten heeft tot gevolg dat je te maken hebt met dwingende consumentenwetgeving, zoals informatieplichten en het herroepingsrecht. Dat betekent dat ook bij het kopen in de e-mail hieraan voldaan moet worden. Maar hoe?
