More stories

Nespresso Nederland pilotmarkt voor nieuwe Google Voice Assistant functies

Nespresso maakt het, naar eigen zeggen als eerste koffiemerk in Nederland, mogelijk om je koffie via de stemassistant te bestellen zonder interactie met een scherm.

Innovatie

Pop-up radiostation als intern bindmiddel

Iedereen in het bedrijf betrekken bij een complex thema? Stedin Groep gooide het over een verrassende boeg en startte een online radiostation.

Voice

Cindy Bake (AVROTROS): ‘Reserveer genoeg tijd om je voice-applicatie te testen’

Voor het Eurovisie Songfestival in Rotterdam ontwikkelden AVROTROS en NPO Innovatie een voice-applicatie voor de Nederlandse Google Assistent. 

Voice

Sascha Fokker (Zorgbalans): “Bij het ontwikkelen van een voice-applicatie moet je groot denken, maar houd altijd de eindgebruiker in gedachten 

Zorgbalans is de eerste zorgorganisatie in Nederland met een eigen voice-app: de Robin-app. Wijkverpleegkundige Sascha Fokker over de ontwikkeling.

Voice

‘Slimme luidsprekers kunnen autonomie gebruikers in dagelijks leven aantasten’

Vanwege de steminteractie kunnen slimme luidsprekers zoals Alexa en Google Assistant grote overtuigingskracht hebben, gebruikers beïnvloeden en manipuleren. Dat concludeert Silvia de Conca in het promotieonderzoek dat ze op 23 juni 2021 verdedigt aan Tilburg University.

Legal

Wereld Natuur Fonds lanceert voice-app

Het Wereld Natuur Fonds is bezig met een digitale transitie en werkt niet meer campagnegestuurd, maar zoekt permanent contact met belangstellenden. Daarom lanceert het onder andere een voice-app.

Voice

Voice: de vierde revolutie

De opkomst van de pc, internet en de smartphone ging relatief langzaam. Bij de vierde revolutie – spraakbesturing – is dat totaal anders.

B2B Digital

Apple stelt Siri beschikbaar aan derden

Apple stelt zijn slimme spraakassistent Siri ter beschikking aan externe ontwikkelaars. Zij mogen Siri in hun eigen smarthomeapparaten zoals thermostaten inbouwen. Een opmerkelijke stap voor een bedrijf dat technologie nooit in licentie heeft uitgeleend.

Voice

Ook Reddit komt met Clubhouse kloon

In navolging van Facebook heeft ook Reddit een Clubhouse-achtige app Reddit Talk gelanceerd, niet onlogisch voor een discussieplatform.

Innovatie

Facebook lanceert eigen antwoord op Clubhouse

Zoals al werd verwacht heeft Facebook-CEO Mark Zuckerberg maandag een reeks audioproducten aangekondigd, waaronder een Clubhouse-concurrent en een podcastplatform.

Voice

‘Opkomst voice heeft meer impact dan ontstaan webwinkels’

De opkomst van spraaktechnologie gaat zorgen voor eenzelfde impact als de komst van internet dertig jaar geleden. Dat stelt onderzoek dat Customer Journey Experts in opdracht van Currence, ShoppingTomorrow en Thuiswinkel.org heeft uitgevoerd.

Voice

De Ondernemer laat zijn e-mailnieuwsbrief voorlezen

Online uitgave De Ondernemer beschikt sinds vandaag over een ‘pratende nieuwsbrief’. De uitgever ervan heeft een text-to-speech-functie toegevoegd.

Voice

Zo gebruik je analytics ter verbetering van je voice- of chatbot

Bij de inzet van voice- en chatbots is een goede inrichting en slim gebruik van analytics cruciaal voor het verbeteren van de klantervaring. 

Customer Experience

Servicenummers: belangrijk voor cross-border succes

Klanten gebruiken bij voorkeur de telefoon bij dringende of ingewikkelde vragen. Vergeet bij cross border e-commerce dus niet de servicenummers. 

Customer Service

SEO: inspelen op voice-search

Naar verwachting zal  50% van alle zoekopdrachten in 2022 spraakgestuurd zijn. Hoe speel je in op zoeken via voice search?

SEO