Emerce TV
Bekijk alle channels›

Alle video's en collections

Hier vind je ons complete aanbod aan video’s uit verschillende collecties en channels, met een breed aantal topics, sprekers en meer.

Collections

Innovatie in Customer Experience

Customer experience is een kritische succesfactor, want je klant betaalt graag meer voor een betere ervaring. Toon sterk leiderschap en zet vol in op personalisatie en AI.
2 video's
3 sprekers

Video's

De succesformule achter de groei van Knivesandtools
Bart Bouter
Bart Bouter, Knivesandtools
Word een CX-kampioen door een end-to-end aanpak
Dina Awwad
Dina Awwad, MediaMarkt Nederland
‘Het is tijd voor een eerlijk gesprek over CX’
Nienke Bloem
Nienke Bloem , Nienke Bloem Services
ARAG versnelt juridisch werk met GenAI: tijdsbesparing en betere klantbeleving in 19 landen
Pieter de Ree
Jens van Kerkvoort
Pieter de Ree, Jens van Kerkvoort
De kracht van klantfeedback binnen CX
Laurens van der Hoeven
Gerben de Boer
Laurens van der Hoeven, Gerben de Boer
BALR.: Alles wat een professionele voetballer aanraakt kan ons merk dragen
Juul Manders
Juul Manders, BALR.
Breng je Customer Experience naar een hoger niveau
Nanda Deen
Nanda Deen, Kantar Nederland
De beste CX op basis van data, socials en computer vision
Nick Kuiper
Nick Kuiper, Squaremoon
Wat zijn de belangrijkste CX uitdagingen voor maaltijdbezorging apps?
Yasmin Ferdousbarin
Yasmin Ferdousbarin, Just Eat Takeaway.com
De beproefde klantfocus van IKEA Nederland
Annemarieke Jansen
Annemarieke Jansen, IKEA Nederland
Binnen B2B valt er een wereld te winnen op het gebied van Customer Experience
Marl van Kessel
Marl van Kessel, KPN
De CX ontwikkelingen bij Body & Fit zijn nog niet klaar
Richard Lansdorp
Gerben Tegenbosch
Richard Lansdorp, Gerben Tegenbosch
TomTom’s navigatie-app concurreert dankzij veel experimenteren en optimale UX
Bjarn Brunenberg
Bjarn Brunenberg, TomTom
Interview: Menno van Jarwaarde over een positief eind van de klantreis of ‘customer life cycle’
Menno van Jarwaarde
Menno van Jarwaarde, T-Mobile / Odido
Interview: Tjeerd Brenninkmeijer over personaliseren met klant- en productgegevens
Tjeerd Brenninkmeijer
Tjeerd Brenninkmeijer, Bloomreach
Interview: Mathijs Ruigrok over klantretentie en loyaliteit met een CX-platform
Mathijs Ruigrok
Mathijs Ruigrok, Voyado
16 van 88
Bekijk meer