Consumenten worden nog steeds veeleisender en verwachten een persoonlijke benadering, zowel in de winkel als online. Grote generalistische marketingcampagnes verliezen hun kracht en maken plaats voor gepersonaliseerde boodschappen. Het liefst realtime, want dat is the moment of truth.
De interesse voor mobiel betalen blijft jaar na jaar licht groeien. Dat laat onderzoek zien van het Telecompaper Insights panel in februari 2018.
De Amerikaanse fietskoerier Shyp, die in 2015 nog 50 miljoen dollar heeft opgehaald tegen een waardering van 250 miljoen dollar, is gestopt. Alle activiteiten zijn per direct gestaakt.
Payconiq Belgium en Bancontact Company gaan een fusie aan. Door expertise en innovatie samen te brengen, hopen beide organisaties beter in te spelen op de vraag naar gebruiksvriendelijke betaaloplossingen.
Kijkshop heeft voormalig topman Mike Duppen alsnog een vertrekpremie van 217.000 euro moeten betalen. Dat blijkt uit een een dezer dagen gepubliceerd vonnis dat begin december werd uitgesproken. De rechtbank concludeert dat de Zweedse directie het Duppen onmogelijk gemaakt heeft om invulling te geven aan zijn functie als COO. Het vonnis spreekt van een ‘ernstig verwijtbaar handelen door de werkgever’.
Uber Technologies heeft een Europese vergunning aangevraagd bij de Nederlandsche Bank om betalingen voor taxi’s en boodschappen UberEats te stroomlijnen. Dat meldt Sky News. Uber heeft de aanvraag inmiddels bevestigd.
Klanten van de Spar University bij de Hogeschool Utrecht kunnen vanaf woensdag met hun smartphone afrekenen, zonder tussenkomst van een kassa. Het systeem, dat Skippen is gedoopt, werkt met betaalapp Tikkie.
Het van oorsprong Duitse e-commerce bedrijf commercetools heeft in Amsterdam zijn hoofdkwartier voor de Benelux en Noord Europa gevestigd. Het bedrijf ontwikkelt een cloudplatform gericht op omnichanneloplossingen.
De zestig uitzendkrachten van Randstad/Tempo Team, die pakketten sorteren bij PostNL in Den Bosch, klagen over een te hoge werkdruk. Ook eisen ze ‘gelijk loon voor gelijk werk’. Morgenmiddag overhandigt een groep van 20 uitzendkrachten neen petitie met eisen aan hun werkgever.
Klarna en Mijnwebwinkel gaan een samenwerking aan waardoor de Klarna-checkout de standaard betaaloplossing wordt.
Online sierradenwinkel Brandfield.nl opent vier nieuwe fysieke winkellocaties onder de rivieren. Het bedrijf uit Groningen kon de verkooppunten van Watch! overnemen. Behalve meer winkels in provinciehoofdsteden wordt ook gedacht aan België.
Hoe bied je een positieve merkervaring zonder fysieke interactie met je klant? En hoe maak je de vertaalslag van offline bezorgservices naar online? Om deze vragen te beantwoorden is het bezorgings- en retourproces van 26 modemerken en retailers binnen de Benelux door Paazl onderzocht. De onderzoeksresultaten zijn samengevat in de Delivery Experience Index.
Deelplatforms als Airbnb zijn lang niet zo ingeburgerd als vaak wordt aangenomen. Vooral twintigers, dertigers en veertigers met een relatief hoog opleidingsniveau maken gebruik van deze platforms, zo blijkt uit een onderzoek van Newcom research & consultancy onder drieduizend Nederlanders van 15 jaar en ouder.
De digitale butler van Google wordt in Europa uitgebreid met e-commercefuncties. Consumenten kunnen met spraak en chat spulletjes gaan kopen bij webwinkels, trein- en buskaartjes reserveren en afspraken bij restaurants en kappers.
De markt voor cyberverzekeringen is in de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld. Het premie-inkomen is van maximaal tien miljoen euro in 2015 gegroeid naar minimaal twintig miljoen in 2017. Dat blijkt uit een enquête die het Centrum voor Verzekeringsstatistiek medio 2016 en begin dit jaar heeft uitgezet onder zakelijke verzekeraars.
