Ook V&D vraagt uitstel van betaling aan. Medewerkers van het warenhuis worden volgens RTL om 9 uur vanochtend ingelicht. Een reddingsplan met Click & Collect heeft vooralsnog te weinig opgeleverd.

Klanten van de Spar-winkels in Vuren en Dussen kunnen vanaf januari via WhatsApp hun boodschappen bestellen. Die worden dan ook meteen bezorgd.

In februari 2015 wankelde V&D. Er dreigde massa-ontslag en leegstand van iconische panden. Een financiële injectie van 60 miljoen euro en een verruiming van de kredietfaciliteiten door de banken zorgden voor uitstel van executie. Retail is definitief in transitie, schreef ING in een onlangs verschenen rapport. Maar de bank constateert ook dat retailers zich niet of in geringe mate gevoelig achten voor baanbrekende innovaties. Zijn de lessen dan nog niet geleerd?

In België hebben de sociale partners een akkoord bereikt over nachtarbeid voor e-commerce in de handels- en distributiesector. Begin december zaten de onderhandelingen nog muurvast.

Bol.com vestigde gisteren naar eigen zeggen een e-commerce record. Waar recent de maandag voor Sinterklaas de boeken in ging als de drukste dag ooit, was het gisteren in aanloop naar Kerstmis nog drukker. Dit resulteerde volgens de retailer in een omzetgroei van ruim 20 procent ten opzichte van de drukste dag voor Sinterklaas.

Schoenenreus Macintosh zit diep in de problemen. Nadat gisteren bekend werd gemaakt dat het bedrijf al zijn vierhonderd schoenenwinkels zou gaan verkopen, meldt het beursgenoteerde bedrijf vanochtend dat uitstel van betaling is aangevraagd bij de rechtbank in Maastricht. Het eerder ingezette cross channel beleid heeft niet geholpen.

Vier van de tien e-shoppers ondervinden leverings- of technische problemen. Daarbij ging het vaak om te late levering van goederen of diensten, technische problemen bij het bestellen of betalen en het ontvangen van verkeerde of beschadigde goederen. Dat blijkt uit onderzoek van CBS.

Details zorgen voor vertrouwen. Een nieuwe studie wijst de winkelier opnieuw op de directe correlatie tussen de kwaliteit van productinformatie en conversie, winkelverlaters of retourzendingen.

E-commerce manager Eva Koppers gaat na vijftien jaar weg bij de Etam Groep voor een overstap naar Fetim in een identieke rol. Koppers kondigde haar vertrek aan in een e-mail.

Wehkamp heeft het aandeel aankopen via mobiel in de aanloop naar de feestdagen met 200 procent zien stijgen ten opzichte van vorig jaar. In 2014 bedroeg de stijging van mobiel ‘slechts’ 70 procent.

Albert Heijn gaat zijn klanten per sms tot op een half uur nauwkeurig informeren wanneer zij de online boodschappen thuisbezorgd krijgen.

Hoogvliet breidt zijn bezorggebied voor online bestellingen verder uit. Samen met PostNL wordt vanaf donderdag 7 januari ook bezorgd in Hendrik-Ido-Ambacht, Barendrecht, Ridderkerk en Zwijndrecht.

Marc Koster verlaat per 1 januari aanstaande Europa’s grootste erotiekconcern Beate Uhse.

V&D is gestart met een bezorgservice vanuit de filialen in Utrecht en Groningen. Klanten krijgen hun bestellingen nog dezelfde dag thuis.

Al decennialang is Wehkamp een begrip in retailland. Eerst als postorderbedrijf en sinds 2008 als webshop, waar de concurrentiedruk met de dag toeneemt. Toch ziet Maurine Alma (47), Brand Director, nog volop groeikansen. “Met service als een van de belangrijkste drivers.”