Robots veroveren de wereld. Bijna dagelijks vraag ik me af of ik het moment nog zal meemaken waarop computers de mensheid domineren. Allicht keek ik vroeger teveel naar films als Terminator. Die gedachte levert niet altijd een goed gevoel op. In mijn nieuwe boek When digital becomes human pleit ik voor een combinatie van digitaal en menselijk gedrag in een klantenrelatie. Het komende decennia zal er zeker nog een groot aantal zaken onmogelijk blijken voor de machines. Bedrijven moeten inzetten op die ene menselijke sterkte waarin de computer nog nergens staat: emotie!

De hoeveelheid totaal nieuwe producten en diensten die Nederlandse bedrijven hebben geïntroduceerd is met 6 procent gedaald tussen 2013 en 2014. Dat blijkt uit de Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor.

Reclamebureau Achtung! is een nieuw bureau begonnen voor service design oplossingen onder de naam Studio Kraftwerk. Dat meldt Adformatie. Het bureau zegt dat Kraftwerk de bestaande (interaction) design expertise zal bundelen.

Van BUX tot Monyq: op Emerce eFinancials, op 16 december in Pakhuis de Zwijger, zal de nadruk vooral liggen op innovatie in de financiële wereld. Igor Kluin van Monyq vindt de financiële industrie ‘ongeneselijk ziek’ en Nick Bortot van BUX wil de lol weer terughebben in het beleggen.

Blendle, United Wardrobe, Crowdyhouse en nog enkele Nederlandse startups op uiteenlopend terrein hebben vandaag in DeFabrique te Utrecht de innovatieprijzen van Accenture ontvangen.

De stad van de toekomst wordt een platform waar fysieke zaken als gebouwen en wegen en digitale dingen zoals sensoren, iBeacons, slimme meters en apps naadloos geïntegreerd zijn. Dat staat in het laatste rapport in het vierluik over Internet of Things van Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (VINT) van Sogeti.

GfK introduceert GfK FutureWave, een methode om innovatiemogelijkheden in kaart te brengen. Het marktanalysebureau wil inzicht gegeven in culturele verschuivingen en nieuwe marktactiviteiten die van invloed zijn op de toekomstige markt.

Disruptie komt overal voor. We kennen allemaal de voorbeelden van de straat. Wie gebruikt er nog een normale camera of drukt de foto’s nog af? Iemand met een ouderwetse TomTom wordt meewarig aangekeken, videocassettes en Dvd’s kun je bijna nergens meer in doen en (hotel-)kamers boek je via je telefoon waar je ook bent.

Tijdens Emerce Eday gaf Benjamin Ensor van Forrester een presentatie over de belangrijkste stappen die leiden tot een succesvolle uitvoering van de digitale strategie. De belangrijkste conclusie is dat de traditionele roadmap niet meer volstaat in een wereld waarin continue technologieën en consumentenvoorkeuren wijzigen.

Om zijn bestaansrecht te vergroten zoekt groothandel Technische Unie rechtstreeks contact met zijn eindgebruiker. Onlangs lanceerde de marktleider in technische artikelen Thuiscomfort.nl. Een inspiratieplatform voor consumenten, waar ook de leveranciers van Technische Unie zich bij kunnen aansluiten.

ING Bank wil inzetten op innovatie. Dat zegt CEO Ralph Hamers in een toelichting op de kwartaalcijfers. De bank noteerde over het derde kwartaal een aanzienlijk hogere winst van 1,1 miljard euro.

Half januari volgend jaar presenteert Google zijn plannen om de markt voor makers van mobiele telefoons op zijn kop te zetten. Telefoons worden niet meer als ’blokken’ verkocht, maar als modulaire hardware.

Het verrassende nieuws van de afgelopen tijd was dat Adaptive Path, een van de meest gerespecteerde en toonaangevende bureaus op het gebied van Design Thinking, overgenomen is. Wat deze overname zo opvallend maakt is dat Adaptive Path niet in handen komt van een groot agentschap. Iets wat wellicht voor de hand ligt. Adaptive Path sluit zich aan bij Capital One, een Amerikaanse bank. Wat doet een een bank besluiten om een Design Thinking bureau in huis te halen?

Slimme machines nemen steeds vaker menselijke taken over. Met dank aan de opmars van onder meer machine learning. Nog even en de techniek vertelt ons wat te doen. Een scenario dat volgens experts niet lang meer op zich laat wachten. En grote invloed zal hebben op het online zakendoen.

Technologieën worden steeds complexer en robots en intelligente systemen maken steeds meer deel uit van onze maatschappij. Daarom moeten deze robots en systemen zich aanpassen aan hun nieuwe omgeving en ‘socialer’ worden. Vanessa Evers, hoogleraar Human Media Interaction (HMI) aan de Universiteit Twente, spreekt 6 november op Emerce eDay.