We leven in het tijdperk van de klant. Bedrijven bepalen de klantbeleving niet langer, dat doet de consument door zelf de contactmomenten en -kanalen te kiezen. Digitale transformatie betekent dat het bedrijf die ‘touchpoints’ zo goed mogelijk benut, door de klant op het juiste moment te bedienen met relevante content en diensten. Kind kan de was doen, zou je denken, maar de praktijk blijkt weerbarstiger.
De technologie geeft marketeers al lang de mogelijkheid om transparantie, inzicht en controle te krijgen over hun marketing- en mediabudgetten. Toch is dit nog maar mondjesmaat het geval bij veel bedrijven.
Meer dan de helft van de directies van grote bedrijven ziet bedreiging van startups die actief zijn binnen hun industrie, aldus een rondvraag van digital agency eFocus/Valtech.
Het adagium ‘altijd luisteren naar de klant’ kan overboord. Tenminste, als het om ontwerpen van innovatieve producten gaat. Vindt professor Jan van den Ende van Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM).
De line-up van sprekers bij de Digital Transformers Award wordt versterkt met Ernst Jan Stigter (CEO Microsoft) Frans van Houten (CEO Philips) en Mattijs ten Brink (algemeen directeur Transavia).
De online modewinkel Vente Privée investeert 10 miljoen euro in technologiebedrijf Adotmob, gespecialiseerd in mobiele marketing.
General Electric (GE) is nu nog één van ’s werelds grootste bouwers van industriële producten. In 2020 wil GE een top tien softwarebedrijf zijn. Die ontwikkeling zegt een hoop over de rol van designers.
Digitale transformatie is veel meer dan de voorkant van je business op orde krijgen. Website, apps en social media zijn belangrijke kanalen voor de klant, maar om echt customer-centric te werken, is een holistische benadering van je digitale strategie noodzakelijk, vindt Nico de Haan, digital transformation expert EMEIA bij EY (het vroegere Ernst & Young).
Er moeten wegen worden gezocht om de beschikbare hoeveelheid durfkapitaal voor startups en scaleups te vergroten. Dat staat in het gisteren gepresenteerde verkiezingsprogramma van D66.
Na omnichannel marketing staat nu de volgende revolutie voor de deur. Welke trend gaat doorbreken, is echter nog onduidelijk. VR, holografische projectie of 3D printen? Het is allemaal dichterbij dan je denkt. Maar op welk paard moet je wedden? En wanneer? Wie in de toekomst succesvol wil zijn, investeert niet in een kanaal maar in een strategie: de holistische strategie. Oftewel unified commerce.
De TU Delft heeft de miljoenste inschrijving geregistreerd voor haar gratis online cursussen (MOOCs, Massive Open Online Courses).
Tesla gaat in de toekomst auto’s verkopen die de eigenaren met een druk op de knop kunnen verhuren als ze de auto niet gebruiken. “Dat verlaagt de kosten van eigendom aanzienlijk. Iedereen kan een Tesla rijden”, aldus Elon Musk.
De komende vier jaar gaat Kennispark Twente haar activiteiten verder uitbreiden samen met de Universiteit Twente, Saxion, Provincie Overijssel, Regio Twente en Gemeente Enschede. Afgelopen week werd het convenant gesloten.
Accenture neemt de Amsterdamse end-to-end mobiele specialist MOBGEN over om zijn digitale expertise op het mobiele front te versterken.
Met een financiële injectie van bijna drie ton kunnen onderzoekers, docenten en studenten van Hogeschool Rotterdam winkeliers in de Rotterdamse binnenstad helpen bij de (digitale) innovatie.
