Customer Loyalty
Bekijk alle channels›

Egbert van Keulen

Deloitte
91,1K

Channel

Customer Loyalty

Achtergrond -

Infographic: contactcenter naar de cloud

Het contactcenter verhuist langzaam naar de cloud. Volgens de jongste metingen huist 64 procent van de contactcenters in de cloud, dat kan web chat zijn, maar ook performance management en klantrelatiebeheer (CRM). Van de bedrijven die nog niet zijn overgegaan, overweegt 37,6 procent de overstap.

infographic-cloud-trends

Gerelateerd event

Emerce Digital Marketing Live!

The best of Digital Marketing | Emerce Digital Marketing Live!

Claim je early bird ticket
  • Locatie: Beurs van Berlage, Amsterdam
  • Datum: Donderdag 6 juni 2024
Claim je early bird ticket

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond

Gerelateerde items
E-commerce

Cloud booming markt voor Exact

Boekhoudbedrijf Exact ziet forse groei in zijn cloudactiviteiten. De omzet uit online abonnementen steeg in het derde kwartaal met 43 procent vergeleken met vorig jaar. De omzet van dit...
Hosting

Infographic: waar blijft je data in de cloud?

Nu ongeveer alles naar de cloud gaat, dringt de vraag zich op waar al die data wordt opgeslagen en hoe je dat moet beheren. Gevoelige gegevens moeten bij voorkeur...
Hosting

Cloudaanbieder failliet. Hoe red ik mijn bedrijfsdata?

Een waar horrorscenario voor bedrijven: een grote cloudprovider die er na enkele jaren van de ene dag op de andere de stekker uittrekt en zijn klanten vraagt om binnen...
Hosting

Welke cloudarchitectuur is geschikt voor mijn business?

Centraal bij cloud computing staan de termen on-demand en self-service: het initiatief bij het aanwenden van IT ligt bij de gebruikers. De toepassingen worden aangeboden via een netwerk dat...