Sound of Data

Sound of Data: echt contact

Ieder contactmoment met klanten is kritisch. Daarom is het belangrijk om te kiezen voor het juiste kanaal, de juiste vorm

Customer Service27 december 06:22

Verbeter je klantcontact met conversational AI

Klantenservice-interacties leveren veel data op. Door conversational AI in te zetten, kun je interacties makkelijk analyseren en efficiënter inrichten.

Tech23 september 09:30

Belt jouw bedrijf al met Microsoft Teams?

Je kunt al je bedrijfstelefoontjes via Teams laten lopen. De applicatie heeft alle moderne functies en je kunt het integreren met je klantcontactplatform.

Voice20 juni 06:22

Volgende stap in klantcontact: ‘speech-to-text’ en ‘text-to-speech’

Klantcontact moet gebruiksvriendelijk én efficiënt en goedkoop. 'Speech-to-text' en 'text-to-speech' bieden een oplossing die beide factoren in beeld houdt.

Emerce 10010 mei 11:42

Onze expertise is ons onderscheidend vermogen

Sound of Data verzorgt al dertig jaar de bereikbaarheid van de klantenservice. CEO Jos van Loo: “Ons werk is heel

Marketing automation21 maart 06:22

Waar let je op bij het kiezen van een omnichannelplatform?

Omnichannel klantenservice is hot. Organisaties willen meerdere kanalen eenvoudig kunnen gebruiken. Er zijn veel goede opties, maar hoe kies je de juiste?

Cross Border20 december 06:22

Hoe kies je het juiste soort klantenservicenummer?

Voor een klantenservicenummer in het buitenland verschillen wetten, prijzen en mogelijkheden sterk. Waar moet je op letten voor het juiste type telefoonnummer?

Customer Service18 november 06:22

Verkort de wachttijd bij de klantenservice met sms

Simpele oplossingen zoals de inzet van sms-berichten kunnen een goed hulpmiddel zijn om wachttijden bij de klantenservice te voorkomen. Zo zet je sms-berichten effectief in.

Customer Engagement12 oktober 11:30

Hoe zorg je voor optimale bereikbaarheid van je klantenservice?

Klanten zijn veeleisend en je klantenservice is één van de punten waarmee je je merk kunt onderscheiden. Een checklist voor de optimale inrichting ervan.

Retail6 juli 06:22

Klantenserviceprojecten opnieuw in het vizier: Automatisering, klanttevredenheid, kosten-baten

Plannen rond de klantenservice hebben meteen (goede of slechte) impact. Kijk dus slim naar automatisering, klanttevredenheid en kosten-baten

Innovatie27 mei 06:22

Tijd en geld besparen met chatbots: toekomst of realiteit?

Chatbots: werken ze al goed genoeg? Consumenten zijn nog niet héél erg tevreden. Maar houd een paar dingen in het oog en dan zijn ze ook nu al inzetbaar.

Customer Service8 april 06:22

Met omnichannel klantenservice van vraag naar dialoog

De lockdowns zorgen voor extra drukte bij de klantenservice. Een omnichannel platform kan zorgen voor een beter beeld van de klant.

Meer artikelen