We spraken met Maud Ebbekink van ConsumPsy, gespecialiseerd in conversie-optimalisatie en consumentenpsychologie. We vroegen haar naar de huidige stand van zaken binnen het vakgebied en visie op de toekomst. Kennis over het brein wordt volgens Ebbekink belangrijker. Het helpt je achter de gedachtepatronen van een doelgroep te komen. Met een gehele doelgroepanalyse als resultaat.
Het is een bekend probleem: potentiële klanten zijn positief gestemd, maar gaan niet direct over tot het doen van een aankoop. Minuten worden besteed aan het bekijken van producten. Ze worden zelfs toegevoegd aan het winkelwagentje, maar tot afrekenen komt het niet. Wat te doen? Creëer het gevoel van urgentie.
Het personaliseren van een webpagina lijkt binnen de conversie-optimalisatie een ultiem doel. Nieuwe real-time analytics maken het mogelijk voor inhoudelijke aanpassingen te zorgen op basis van huidige omstandigheden. Met deze relatief eenvoudig te implementeren oplossingen is content op maat dichterbij dan je denkt.
Vorig jaar om deze tijd lanceerde Microsoft met veel bombarie zijn eerste eigen tablet Surface, samen met Windows 8.0. Dat is geen groot succes geworden. De belangstelling voor de tablet bleek minimaal. Iets beter deed de Pro-versie van de tablet het, maar de achterstand op Apple en Android is desondanks enorm groot gebleven. Gaat het met de nieuwe Surface 2 wel lukken?
Persuasion profiling is de nieuwe hype op het gebied van onlinemarketing. Uitgangspunt is dat klanten gevoelig zijn voor specifieke persuasion principes. Het grote voordeel van persuasion profiling is dat je niet meer op groepsniveau target maar juist op individueel niveau. Als je kunt voorspellen voor welk persuasief principe een specifieke bezoeker gevoelig is, verhoog je de kans op conversie.
Bedrijven kunnen tegen bepaalde vragen aanlopen zoals ‘waarom haken onze bezoekers op punt X af?’ of ‘wat zijn de behoeften en/of verwachtingen van onze bezoekers’? Usability testing is dan het perfecte middel om antwoorden op deze vragen te krijgen. In dit artikel beschrijf ik 8 methoden alsmede 25 goedkope online tools om te gebruiken.
Na de nodige marketingactiviteiten en zoekmachine-optimalisatie heeft een potentiële klant dan eindelijk de webwinkel gevonden. Je biedt ze een grote collectie aan producten, in de hoop iets te kunnen leveren dat aan de smaak voldoet. De productpagina moet een hoop converterende elementen bevatten, maar mag ook weer niet overvol zijn. Wat kan daarin niet ontbreken? Leer van de volgende voorbeelden.
Velen zien inmiddels de kracht van video als informerend en overtuigend middel. In plaats van statische tekst en afbeeldingen is er in korte presentaties een verhaal te vertellen waarmee een product ‘tot leven komt’. Online video zorgt voor engagement, sociaal delen en niet te vergeten conversie. Video is echter meer dan de productinformatie in een ander formaat. Zet jij video al optimaal in?
Microsoft en Apple brengen deze maand vrijwel gelijktijdig nieuwe systeemsoftware uit voor (respectievelijk) pc’s en Mac. Windows 8.1 is een gratis upgrade voor gebruikers van Windows 8, Mavericks is een volgende versie van MacOSX die eind deze maand moet verschijnen. Emerce legde de zogeheten golden master-edities op de pijnbank.
Dave Hakkens studeerde in juni 2013 op zijn vijfentwintigste af aan de Design Academy in Eindhoven. Zijn afstudeerproject werd een enorme hit op YouTube met internationale aandacht van pers en bedrijfsleven als gevolg. Op 18 september 2013 zat hij in het programma De Wereld Draait Door aan tafel bij Matthijs van Nieuwkerk.
Sinds deze week ligt hij in de winkel: de LG G2 Android-smartphone. Het nieuwe paradepaardje van de Zuid-Koreanen moet vooral iPhone-adepten overtuigen. Maar gaat dat lukken?
We spraken Cas Ramakers, manager online marketing van X-com, en vroegen hem naar de huidige stand van zaken op het gebied van conversie-optimalisatie en zijn visie op de toekomst. Ramakers stelt dat het vakgebied zich sterk ontwikkeld heeft. Ging het vroeger nog om on-page aanpassingen als de kleur van een button, inmiddels is het vakgebied een primaire strategische pijler geworden.
Coolblue zag het afgelopen jaar het aantal bezoekers met smartphones snel toenemen tot ruim acht procent. Maar ze zagen ook dat de conversie van deze bezoekers ver achterbleef bij die van de desktop. Hoog tijd om deze bezoekers een betere gebruikerservaring te bieden dus. Hoog tijd voor een duurzame responsive website. Hier een review en een interview.
A/B testing is een essentiële toevoeging aan de online marketingmix en een absolute must om online succesvol te zijn. Deze onderzoeksmethodiek heeft zich inmiddels ruimschoots bewezen. Toch is dit geen garantie voor succes en moet je waken voor een aantal veel voorkomende valkuilen. Haal meer rendement uit testing door vier veel voorkomende valkuilen te vermijden.
Belangrijk en invloedrijk onderdeel van conversie-optimalisatie is de gebruikerservaring. Of en hoe een communicatieve uiting wordt gezien en ervaren bepaalt immers in grote mate de invloed op bijvoorbeeld het doen van aankopen. Zeven lessen uit eyetracking-onderzoek.
